Naar de inhoud Naar het menu

Klantenservice en supportmedewerker Helpdesk (M/V/O)

Ben jij iemand die als eerste de telefoon oppakt of in de pen klimt, wanneer een kennis vraagt om hulp? Duik jij vervolgens het internet op, om te zoeken naar het juiste antwoord op de gestelde vraag? Of loop je even langs je buren, om te checken of zij je verder kunnen helpen? Super! Je klinkt als iemand die behulpzaam is en van aanpakken houdt, lees snel verder ;-)

Een internetprovider voor en door iedereen!
Als helpdeskmedewerker van Freedom kom je in een gedreven team terecht. Iedereen werkt er namelijk hard aan om deze start-up te laten groeien naar scale-up. We voelen dat als onze gezamenlijke taak, waarin iedereen zijn eigen stukje verantwoordelijkheid draagt en serieus neemt. Natuurlijk zijn we in voor een grapje of gezellig praatje, een dag niet gelachen is een dag niet geleefd.

Freedom wil een goede werkgever zijn, een plek waar mensen met plezier samenwerken. We willen graag het beste mensje van de klas worden (lees: de beste internetprovider van Nederland). We geloven dat we dat alleen kunnen worden, met een divers team waarin iedereen zich welkom voelt en het beste uit zichzelf kan halen. En daarom vinden we dit minstens zo belangrijk als ons gezamenlijke doel: een veilig en vrij internet voor iedereen! Wat betekent dit voor jou? Je motivatie en enthousiasme zijn belangrijker dan diploma’s.

Wie ben jij?

  • Je vindt een beter internet, privacy en online veiligheid belangrijk;
  • Je wordt er blij van mensen te helpen en pakt gerust de telefoon op;
  • Je wilt dingen leren en bent niet bang om vragen te stellen;
  • Je vindt het fijn om in een team te werken, maar kunt ook zelfstandig lekker aan de slag;
  • Je houdt van internet en techniek en vindt het leuk om dingen uit te zoeken;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je start je dag met een drankje >vul hier in<. Je opent je laptop en neemt deel aan de online stand-up. Jij en je collega’s vertellen elkaar kort wat je die dag gaat doen en spreken af wie een bepaalde taak oppakt. Staan er nog tickets open die dringend opgepakt moeten worden? Je verdeelt deze met je collega’s en gaat vol goede moed aan de slag. Je hebt veel mensen voorzien van een antwoord op hun vraag, de ochtend is voorbijgevlogen! Het is tijd om samen met al je collega’s te genieten van een zelfsmeerlunch in de kantine. Loop je liever een blokje om met je eten? Geen probleem natuurlijk!

Enthousiast kruip je weer achter je computer, het is tijd om meer vragen te beantwoorden en klanten te helpen! Aan het eind van de middag bekijk je nog even een keer je mail. Je ziet dat er wat informatie is gestuurd over een nieuwe dienst, interessant! Ook heb je een test-versie van de nieuwsbrief ontvangen. Die kun je mooi nog even checken voor je naar huis gaat. Zo ben je goed op de hoogte, voordat alle nieuwsbrief-ontvangers geïnformeerd worden. ’s Avonds ga je voldaan naar huis en stoom je je klaar voor een nieuwe dag bij Freedom.

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime functie tegen een marktconform salaris;
  • Een vergoeding voor reiskosten en je internetverbinding;
  • Een lekkere lunch;
  • Een pensioenregeling;
  • Een vrijdagmiddagborrel en leuke teamuitjes (optioneel natuurlijk ;-));
  • Nog meer goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een dynamisch en gedreven team met leuke collega’s;
  • Een plek in een snelgroeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden.

Waar kom jij te werken?
Freedom Internet is een internetprovider, opgericht uit liefde voor het internet. We koesteren idealen zoals een open, vrij en toegankelijk internet voor iedereen. Veiligheid, privacy en kwaliteit zijn onze kernwaarden. Bovendien hebben we betrokken, bevlogen en betrouwbare mensen met het hart op de juiste plek. We zijn een provider met verstand van techniek en technologie en kunnen daarom goede ontwikkelingen vroeg omarmen en op tijd aan de bel trekken als het beter moet.

Maar Freedom is meer dan alleen een provider die diensten zoals internet, tv en bellen levert. Wij maken ons namelijk ook sterk voor een beter internet, daar geloven we in en daar strijden we voor. Mede om die reden gaan we kritisch en open in gesprek met wetenschap, politiek en technologie en gaan we (samen met gelijkgestemden) aan de slag om de juiste verandering te bewerkstelligen.

We ontvangen graag je motivatie!
We ontvangen graag zo spoedig mogelijk je sollicitatie (motivatie en cv) via vacatures@freedomnet.nl. Als je nog vragen hebt over de functie, schroom dan niet en neem contact op met Gerdien Dalmulder (gerdien@freedomnet.nl) of het helpdeskteam

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.