Prijswijzigingen 2023

Wanneer je klant bent van Freedom of een bestelling of pre-order hebt geplaatst, dan heb je een e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven via welk netwerk wij je internetverbinding leveren. Je vindt dit ook terug op je factuur en in je contract. Het contract heb je ontvangen in de bevestigingsmail van je bestelling. 

Bij een prijsstijging binnen jouw jaarcontract ben je contractvrij vanaf het moment waarop de prijsstijging in gaat, in dit geval per 1 februari 2023. Dat betekent dat je jouw abonnement kan opzeggen per 1 februari 2023. Als je wilt opzeggen vanwege de prijsstijging kan je het ons nu al laten weten.

Andere providers wijzigen over het algemeen hun prijzen per 1 juli. Echter worden de prijswijzigingen van de netwerken waaraan Freedom lijnhuur moeten betalen om jouw internetverbinding te kunnen leveren, gewijzigd per 1 januari 2023. De meeste aankondigingen van onze netwerken ontvingen wij in november en begin december 2022. Om een zo eerlijk mogelijke prijs te bieden hebben we daarom het standaard moment waarop door providers een prijswijziging wordt doorgevoerd (1 juli), verplaatst naar 1 februari. De prijswijzigingen van de netwerken voor Freedom gelden dus per 1 januari, maar Freedom rekent deze door voor (nieuwe) klanten per 1 februari, zodat er voldoende tijd is om onze klanten te informeren. Voor meer informatie over de spelregels van prijswijzigingen en contracten, kan je ook even kijken op de ConsuWijzer van de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Nee, als de prijs gelijk is gebleven of als je zelfs minder betaalt dan voorheen, dan is dat geen reden om op te zeggen. Is je jaarcontract afgelopen? Dan mag je uiteraard met een opzegtermijn van een maand gewoon opzeggen, net als altijd.

Ja, de nieuwe prijzen gelden voor alle klanten en gaan in per 1 februari 2023. Heb je recent besteld en nog geen actieve verbinding of heb je een pre-order gedaan en moet je per 1 februari 2023 meer gaan betalen? Dan mag je kosteloos je bestelling annuleren.

Je hebt een pre-order gedaan om geleverd te krijgen via het netwerk van E-Fiber of je krijgt geleverd over het netwerk van E-Fiber. Je mag binnen de periode die wij hebben bepaald opzeggen bij Freedom als je te maken hebt met een prijsstijging per 1 februari 2023. Wel moeten we je wijzen op de vastrechtovereenkomst. Dit is de afspraak die je hebt gemaakt met E-Fiber. Je moet 24 maanden gebruikmaken van hun netwerk. Dat betekent dat je via de website van E-Fiber kunt kijken naar welke andere provider je kunt overstappen. 

Als je per jaar betaalt, gaan ook voor jou de prijswijzigingen in per 1 februari 2023. Je ontvangt je jaarfactuur op jouw gebruikelijke moment. Je zal daarnaast een extra factuur met een correctie ontvangen in februari, zodat je tot februari de huidige prijs betaalt en vanaf 1 februari 2023 de nieuwe prijs. Afhankelijk of de prijs lager is of hoger is dit een debet- of creditfactuur.