Storingen en Onderhoud

Verstoring TV signaal (multicast) Fiber Crew netwerk

Begintijd: donderdag 29 augustus 2024 00.00

In verband met een storing bij het doorgeven van het multicast signaal voor Televisie van CANAL+ op verbindingen in het netwerk van Fiber Crew kan het zijn dat op de TV-ontvanger, op (oa) de eerste 13 kanalen, een zwart scherm te zien is waarna foutmelding S815 komt of dat de uitzending bevriest. Televisie kijken via de Canal Digitaal app en WebTV is wel mogelijk.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 21 september 10.41: In de ochtend van 23 september tussen 06.00 en 07.00 wordt er onderhoud gepleegd en hierdoor zal mogelijk LiveTV hinder onder ervaren. Dit is ten behoeve voor het verbeteren van LiveTV omtrent deze storing.

Internetverbindingen Fiber Crew omgeving Lelystad

Begintijd: donderdag 2 oktober 2025 12.28
Eindtijd: donderdag 2 oktober 2025 16.30

In verband met een storing op het glasvezel netwerk met belichting via Fiber Crew is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Internetverbindingen Fiber Crew omgeving Lelystad; Veenendaal & Nijkerk

Begintijd: maandag 29 september 2025 08.57
Eindtijd: maandag 29 september 2025 09.38

In verband met een storing op het glasvezel netwerk met belichting via Fiber Crew is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Mogelijke verstoring TV signaal (multicast) ivm spoedonderhoud

Begintijd: donderdag 25 september 2025 21.00

In verband met spoedonderhoud aan het netwerk voor het doorgeven van het multicast signaal voor Televisie van CANAL+ kan het zijn dat op de TV-ontvanger een zwart scherm te zien is waarna foutmelding S815 komt of dat de uitzending bevriest. Televisie kijken via de Canal Digitaal app en WebTV is wel mogelijk.

Technici zijn op de hoogte en werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.

Internetverbindingen Fiber Crew

Begintijd: dinsdag 23 september 2025 15.04
Eindtijd: dinsdag 23 september 2025 15.49

In verband met een storing op het glasvezel netwerk met belichting via Fiber Crew is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

SMTP-Server - Uitgaande e-mail

Begintijd: vrijdag 12 september 2025 09.30
Eindtijd: vrijdag 12 september 2025 10.38

In verband met een storing met de SMTP-Server kan het het zijn dat je e-mail niet verstuurd. 
Dit gebeurd zowel via de webmail als via een e-mail client. 

Technici zijn hard bezig om het probleem te verhelpen.

Storing mijn.freedom.nl en webmail.freedom.nl

Begintijd: vrijdag 29 augustus 2025 09.10
Eindtijd: vrijdag 29 augustus 2025 10.00

In verband met een storing zijn webmail.freedom.nl en mijn.freedom.nl momenteel niet te gebruiken.

Technici zijn hard bezig om het probleem te verhelpen.

update: 29 augustus 2025 10.00u: problemen zijn verholpen, toegang tot mijn.freedom.nl en webmail.freedom.nl hersteld

Internetverbindingen KPNNetwerkNL netwerk Leeuwarden

Begintijd: maandag 25 augustus 2025 14.26
Eindtijd: dinsdag 26 augustus 2025 03.10

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van KPNNetwerkNL in de omgeving Leeuwarden, met belichting via Fiber Operator, is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Internetverbindingen KPNNetwerkNL netwerk omgeving Ewijk, Beneden-Leeuwen, Dreumel

Begintijd: maandag 28 juli 2025 12.58
Eindtijd: dinsdag 29 juli 2025 16.04

In verband met een storing op het netwerk van KPNNetwerkNL in de omgeving Ewijk, Beneden-Leeuwen, Dreumel met belichting via KPN is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt. Dit heeft ook betrekking op DSL verbindingen.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 29-07-2025 16.54: De storing is verholpen.

Bestellingen / aanpassingen CANAL+

Begintijd: donderdag 17 juli 2025 12.49
Eindtijd: vrijdag 18 juli 2025 15.30

In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk om CANAL+ te bestellen, pakketen aan te vragen of wijzigingen te doen aan het abonnement, hieronder valt ook het resetten van wachtwoorden.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Onderhoud telefonie systeem helpdesk

Begintijd: donderdag 25 september 2025 11.00
Eindtijd: donderdag 25 september 2025 12.30

In verband met onderhoud op 25 september zal de helpdesk telefonisch tijdelijk niet bereikbaar zijn.

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 11.00. De verwachting is dat dit ongeveer 1,5 uur zal duren.

Onderhoud aan internetverbindingen FiberOperator vrijdag 8 augustus 2025

Begintijd: vrijdag 8 augustus 2025 00.00
Eindtijd: vrijdag 8 augustus 2025 05.00

In de nacht van donderdag 7 augustus op vrijdag 8 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk Open Dutch Fiber door de belichter FiberOperator. In verband met het onderhoud zal er tijdelijk een onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Dit betreft de regio's:

• Amsterdam Bijlmer
• Amsterdam Gaasperplas

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat dit ongeveer 5 uur zal duren.

Onderhoud TV-ontvanger van CANAL+ op 28 juli 2025

Begintijd: maandag 28 juli 2025 02.30
Eindtijd: maandag 28 juli 2025 05.00

In verband met onderhoud van CANAL+ zullen de TV-ontvangers in de nacht van zondag 27 juli op maandag 28 juli tussen 02.30 en 05.00 automatisch herstarten. Dit wordt gedaan om de TV-ontvangers te updaten.

Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je daarom aan om je TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren dan 10 minuten.