21 september 2023 11.40: Internetverbindingen via KPN in Amsterdam
Begintijd: 21 september 11.29
Eindtijd: 21 september 12:07
In verband met een storing kan het zijn dat de internetverbinding via het netwerk van KPN in Amsterdam niet werken.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 12.54: De storing is verholpen.
19 september 2023 16.45: Onderhoud aan MIJNFreedom
Begintijd: Dinsdag 19 september 2023 22.00
Eindtijd: Dinsdag 19 september 2023 22.24
Vanavond 19 september, worden er onderhoudswerkzaamheden gedaan aan de MIJNFreedom omgeving.
Vanwege het onderhoud kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken. Ook kunnen er geen wijzigingen worden gedaan aan televisie pakketten.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 22.00. De verwachte duur van het onderhoud is 1 uur.
Update 22.26: Het onderhoud is succesvol afgerond
13 september 2023 15.37: Aankondiging: Onderhoud TV-ontvanger van Canal Digitaal
Begintijd: 19 september 2023 02.30
Eindtijd: 19 september 2023 05.00
In verband met een gepland onderhoud van Canal Digitaal zullen de TV-ontvangers in de nacht van maandag 18 september op dinsdag 19 september tussen 02.30 en 05.00 automatisch herstarten. Dit wordt gedaan om de TV-ontvangers te updaten. Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je daarom aan om je TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren dan 10 minuten.
12 september 2023 17.41: Onderhoud aan MIJNFreedom
Begintijd: Dinsdag 12 september 2023 20.00
Eindtijd: Dinsdag 12 september 2023 23.35
Vanavond 12 september, worden er onderhoudswerkzaamheden gedaan aan de MIJNFreedom omgeving.
Vanwege het onderhoud kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken. Ook kunnen er geen wijzigingen worden gedaan aan televisie pakketten.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 20.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 22.50: Het onderhoud duurt langer dan verwacht. De verwachting is dat dit nog ongeveer een half uur zal duren.
Update 23.36: Het onderhoud is succesvol afgerond.
11 september 2023 08.45: Mijn Freedom verminderd bereikbaar
Begintijd: 9 september 2023 08.23
Eindtijd: 9 september 2023 08.50
In verband met een storing is de Mijn Freedom omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 09:00: De storing is verholpen.
8 september 2023 14.55: Internetverbindingen E-Fiber Oud-Beijerland
Begintijd: 8 september 2023 14.00
Eindtijd: 8 september 2023 16.55
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van E-Fiber Oud-Beijerland is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16:55: De storing is verholpen.
8 september 2023 09.16: Internetverbindingen E-Fiber Sittard-Geleen
Begintijd: 8 september 2023 08.25
Eindtijd: 8 september 2023 12.30
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van E-Fiber Sittard-Geleen is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15:15: De storing is verholpen.
7 september 2023 15.55: Postcodechecks
Begintijd: 7 september 2023 15.30
Eindtijd: 8 september 2023 08.00
In verband met een storing geeft de postcodecheck geen of onvolledige resultaten. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 8 september 8.16: De storing is verholpen.
3 september 2023 11.36: E-mail en webmail
Begintijd: Zondag 3 september 2023 11.12
Eindtijd: Zondag 3 september 2023 11:58
In verband met een storing is E-mail en webmail verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 12.04: De storing is verholpen.
30 augustus 2023 14.52: Onderhoud aan MIJNFreedom
Begintijd: Woensdag 30 augustus 2023 20.00
Eindtijd: Woensdag 30 augustus 2023 21.42
Vanavond 30 augustus, worden er onderhoudswerkzaamheden gedaan aan de MIJNFreedom omgeving.
Vanwege het onderhoud kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken. Ook kunnen er geen wijzigingen worden gedaan aan televisie pakketten.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 20.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 22.05: Het onderhoud is succesvol afgerond.
29 augustus 2023 14.00: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen Fiber Crew op woensdag 30 augustus 2023
Begintijd: Woensdag 30 augustus 2023 04.00
Eindtijd: Woensdag 30 augustus 2023 05.44
In de ochtend van woensdag 30 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 30 augustus 06.10: Het onderhoud is succesvol afgerond.
29 augustus 2023 10.30: Onderhoud aan MIJNFreedom
Begintijd: Dinsdag 29 augustus 2023 20.00
Eindtijd: Dinsdag 29 augustus 2023 20:05
Vanavond 29 augustus, worden er onderhoudswerkzaamheden gedaan aan de MIJNFreedom omgeving.
Vanwege het onderhoud kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken. Ook kunnen er geen wijzigingen worden gedaan aan televisie pakketten.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 20.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 20.05: Het onderhoud is succesvol afgerond.
28 augustus 2023 14.20: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen Fiber Crew op dinsdag 29 augustus 2023
Begintijd: dinsdag 29 augustus 2023 04.00
Eindtijd: dinsdag 29 augustus 2023 05.05
In de ochtend van dinsdag 29 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 29 augustus 06.12: Het onderhoud is succesvol afgerond.
23 augustus 2023 17.50: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen Fiber Crew op donderdag 24 augustus 2023
Begintijd: donderdag 24 augustus 2023 04.00
Eindtijd: donderdag 24 augustus 2023 05.44
In de ochtend van donderdag 24 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 24 augustus 06.14: Het onderhoud is succesvol afgerond.
23 augustus 2023 17.40 Mogelijk verstoring bij het televisie kijken via Canal Digitaal
Begintijd: woensdag 23 augustus 2023 16.00
Eindtijd: woensdag 23 augustus 2023 17.50
In verband met een storing in het netwerk kan het zijn dat de dienst: Televisie van Canal Digitaal niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17.50: De storing is verholpen.
22 augustus 2023 16.02: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen Fiber Crew op woensdag 23 augustus 2023
Begintijd: woensdag 23 augustus 2023 04.00
Eindtijd: woensdag 23 augustus 2023 05.50
In de ochtend van woensdag 23 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 23 augustus 05.50: Het onderhoud is succesvol afgerond.
22 augustus 2023 15.47: Internetverbindingen via Glasvezel de Wolden
Begintijd: 22 augustus 15.33
Eindtijd: 22 augustus 16.34
In verband met een stroomstoring kan het zijn dat de internetverbinding via het netwerk van Glasvezel de Wolden op dit moment niet werkt. Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16.34: De storing is verholpen.
21 augustus 2023 14.50: Televisie van Canal Digitaal opnames
Begintijd: 21 augustus 2023 10.42
Eindtijd: 21 augustus 2023 18.00
In verband met een storing bij Canal Digitaal zijn op sommige zenders de opnames niet of slecht te bekijken. Het gaat om de volgende zenders: BBC First, NPO1, NPO3, Nat. Geo. and 24kitchen.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 25 augustus 13.25 2023: De storing is verholpen.
21 augustus 2023 14.27: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen Fiber Crew op dinsdag 22 augustus 2023
Begintijd: dinsdag 22 augustus 2023 04.00
Eindtijd: dinsdag 22 augustus 2023 05.26
In de ochtend van dinsdag 22 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 22 augustus 05.30: Het onderhoud is succesvol afgerond.
16 augustus 2023 14.45: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen Fiber Crew op donderdag 17 augustus 2023
Begintijd: donderdag 17 augustus 2023 04.00
Eindtijd: donderdag 17 augustus 2023 06.00
In de ochtend van donderdag 17 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
15 augustus 2023 13.13: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen Fiber Crew op woensdag 16 augustus 2023
Begintijd: woensdag 16 augustus 2023 04.00
Eindtijd: woensdag 16 augustus 2023 06.00
In de ochtend van woensdag 16 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
9 augustus 2023 11.05: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen in de nacht van 11 op 12 september 2023
Begintijd: Dinsdag 12 september 2023 00.00
Eindtijd: Dinsdag 12 september 2023 06.00
In de nacht van maandag 11 september op dinsdag 12 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberOperator. Dit betreft het netwerk van E-Fiber Gorinchem. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat het onderhoud maximaal 6 uur zal duren
3 augustus 2023 11.40: Mogelijk verstoring bij het televisie kijken via Canal Digitaal via het netwerk van Fiber Crew
Begintijd: woensdag 2 augustus 2023 06.00
Eindtijd: donderdag 3 augustus 2023 12.50
In verband met een storing in het netwerk van belichter Fiber Crew, kan het zijn dat de dienst: Televisie van Canal Digitaal niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 3 augustus 15.20: De storing is verholpen.
1 augustus 2023 10.20: Onderhoud internetverbindingen FiberCrew woensdag 2 augustus
Begintijd: woensdag 2 augustus 2023 04.00
Eindtijd: woensdag 2 augustus 2023 06.00
In de ochtend van woensdag 2 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 2 augusutus 06.20: Het onderhoud is succesvol afgerond.
31 juli 2023 13.30: Onderhoud internetverbindingen FiberCrew dinsdag 1 augustus
Begintijd: dinsdag 1 augustus 2023 04.00
Eindtijd: dinsdag 1 augustus 2023 07.00
In de ochtend van dinsdag 1 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberCrew. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachte duur van het onderhoud is 2 uur.
Update 1 augustus 07.00: Het onderhoud is succesvol afgerond.
17 juli 2023 14.20: Storing internet KPN netwerk in Amsterdam Oostelijke eilanden eo
Begintijd: 17 juli 09.58
Eindtijd: 17 juli 14.30
Vanwege een brand is de stroomtoevoer naar enkele centrales in de regio Amsterdam Oostelijke eilanden op last van de brandweer uitgezet. KPN technici zijn op de hoogte en doen er alles aan om de verbindingen zo spoedig mogelijk te herstellen.
Update 15.42: De storing is verholpen.
12 juli 2023 13.30: Aankondiging: Onderhoud TV-ontvanger van Canal Digitaal
Begintijd: 19 juli 2023 02:00
Eindtijd: 19 juli 2023 05.00
In verband met een gepland onderhoud van Canal Digitaal zullen de TV-ontvangers in de ochtend van woensdag 19 juli 2023 tussen 02.00 en 05.00 automatisch herstarten. Dit wordt gedaan om de TV-ontvangers te updaten. Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je daarom aan om je TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren dan 10 minuten.
Update 14.20: Het onderhoud is succesvol afgerond.
11 juli 2023 08.40: Internetverbindingen FiberCrew
Begintijd: 11juli 2023 08.04
Eindtijd: 11 juli 2023 20.50
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van FiberCrew is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13.30: Er zijn technici op locatie bezig om de storing te verhelpen. Het probleem lijkt hardnekkiger dan verwacht. Zodra we meer weten volgen er updates.
Update 18.20: Technici zijn nog bezig de storing te verhelpen. Zodra we meer weten volgen er updates.
Update 20.54: De storing is verholpen.
10 juli 2023 02.42: Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 10 juli 2023 02.42
Eindtijd: 10 juli 2023 08:43
In verband met een storing is de webmail server verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 02:59: De IMAP/SMTP servers hebben hier geen last van. Het versturen van e-mail via een e-mailprogramma werkt wel. Hoe je deze kan instellen zie je hier: https://helpdesk.freedom.nl/hoe-stel-ik-mijn-e-mail-in-op-pc-en-laptop.
Update 08.43: De storing is verholpen.
7 juli 2023 16.25: Postcode check & MIJNFreedom omgeving
Begintijd: vrijdag 7 juli 2023 15:34
Eindtijd: vrijdag 7 juli 2023 18:47
In verband met een storing zien we haperingen en wegvallende communicatie tussen verschillende systemen. Dit beïnvloed mogelijk de werking van de website en mijn.freedom.nl .
Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 18:47: De storing is verholpen.
5 juli 2023 12.58: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen op vrijdag 7 juli 2023
Begintijd: vrijdag 7 juli 2023 00.00
Eindtijd:
In de nacht van donderdag 6 juli op vrijdag 7 juli worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberOperator. Dit betreft het netwerk van E-Fiber Maasdonk; E-Fiber Oss en E-Fiber Roerdalen. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00.
Update vrijdag 7 juli 11:22: De onderhoud is deze ochtend rond 06.00 afgerond gemeld.
5 juli 2023 12.30 Roamler Tech telefonisch niet bereikbaar
Begintijd: woensdag 5 juli 2023 12:21
Eindtijd: woensdag 5 juli 2023 14:55
Door een storing is Roamler Tech telefonisch niet bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 14:55: De storing is verholpen.
28 juni 2023 13.34: Internetverbindingen E-Fiber Sittard-Geleen
Begintijd: woensdag 28 juni 2023 13:22
Eindtijd: woensdag 28 juni 2023 20.17
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van E-Fiber Sittard-Geleen is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13:35: Er is door een externe partij kabelschade gemeld op een van de hoofdverbindingen van het glasvezelnetwerk van E-Fiber Sittard-Geleen. Omdat dit project nog niet is afgerond zijn de redundante hoofdverbindingen nog niet actief. De netwerkbeheerder is aangestuurd voor herstelwerkzaamheden.
Update 16:01: Een storingsploeg van de aannemer is inmiddels ter plaatste om de schade te herstellen, er is nog geen oplostijd bekend.
Update 19:05: De aannemer heeft een verwachte eindtijd van de storing op het glasvezelnetwerk van E-Fiber Sittard-Geleen van 20.00 uur afgegeven.
Update 20.31: De storing is verholpen.
28 juni 2023 12.51: Internetverbindingen E-Fiber Hoeksche Waard
Begintijd: woensdag 28 juni 2023 12:40
Eindtijd:
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van E-Fiber Hoeksche Waard is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13:36: Er is een monteur op locatie en deze heeft een kabelschade geconstateerd op een van de hoofdverbindingen van het glasvezelnetwerk van E-Fiber Hoeksche Waard. Omdat dit project nog niet is afgerond zijn de redundante hoofdverbindingen nog niet actief. De netwerkbeheerder is aangestuurd voor herstelwerkzaamheden.
Update 16:02: We zijn nog in afwachting van een nadere update vanuit de netwerkbeheerder / aannemer. Er is daarom helaas nog geen verwachtte oplostijd bekend.
Update 17:20: Een storingsploeg van de aannemer is bezig met onderzoek naar de exacte locatie van de kabelschade, er is nog geen oplostijd bekend.
Update 18.56: De globale schadelocatie op het netwerk van E-Fiber Hoeksche Waard is bekend maar het betreft een complexe schade waarbij het lastig is om de exacte locatie van de breuk te vinden. Een oplostijd is daarom nog niet bekend maar hoogstwaarschijnlijk zullen de werkzaamheden nog de hele avond en een deel van de nacht gaan duren, er wordt doorgewerkt totdat de schade hersteld is.
Update 20.16: De exacte locatie van de kabelschade in het glasvezelnetwerk van E-Fiber Hoeksche Waard is achterhaald. De kabelschade is veroorzaakt door een uitgebrande elektriciteitskabel van Stedin welke direct naast een aantal hoofdverbindingen van E-Fiber Hoeksche Waard lagen. Een oplostijd is door de complexiteit nog niet bekend maar hoogstwaarschijnlijk zullen de werkzaamheden nog de hele avond en nacht gaan duren, er wordt doorgewerkt totdat de schade hersteld is.
Update 23.43: De werkzaamheden om de kabelschade in het glasvezelnetwerk van E-Fiber Hoeksche Waard te herstellen zijn bezig. Omdat op dezelfde locatie ook werkzaamheden van Stedin plaatsvinden voor het herstel van de elektriciteitskabel bemoeilijkt dit de werkzaamheden. Er wordt doorgewerkt totdat de schade hersteld is.
De eerste verbindingen in de omgeving van ‘s-Gravendeel zijn zojuist hersteld, de verwachting is dat in de komende uren geleidelijk alle verbindingen hersteld zullen worden.
Update 08.26: Alle verbindingen zijn hersteld, onze diensten op het netwerk van E-Fiber Hoeksche Waard zijn daarmee weer volledig beschikbaar.
19 juni 2023 16.35: Internetverbindingen Fiber Operator
Begintijd: maandag19 juni 2023 16.15
Eindtijd: maandag19 juni 2023 17.30
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Fiber Operator is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
update: maandag19 juni 2023 17.02 de oorzaak is gevonden en alle verbindingen zouden het uiterlijk 17.30u weer moeten doen
8 juni 2023 14.36: Aankondiging: Onderhoud TV platform van Canal Digitaal op 16 juni 2023
Begintijd: 16 juni 2023 00.00
Eindtijd: 16 juni 2023 06.00
In de ochtend van 16 juni 2023 00:00 zullen er onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden. Hierdoor kan het voorkomen dat er een korte onderbreking plaatsvindt op het televisie signaal. Deze onderbreking zal niet gebeuren op de Canal digitaal app.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 6 uur zal duren.
8 juni 2023 14.35: Aankondiging: Onderhoud TV platform van Canal Digitaal op 15 juni 2023
Begintijd: 15 juni 2023 06.00
Eindtijd:
In de ochtend van 15 juni 2023 06:00 zullen er onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden. Hierdoor kan het voorkomen dat er een korte onderbreking plaatsvindt op het televisie signaal. Deze onderbreking zal niet gebeuren op de Canal digitaal app.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 06.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 1 uur zal duren.
Update 16 juni 06:54: Onderhoud is succesvol afgerond.
7 juni 15.05: Aankondiging: Spoedonderhoud aan ons telefonie systeem op donderdag 8 juni 2023
Begintijd: donderdag 8 juni 2023 12.00
Eindtijd:
Op donderdag 8 juni wordt er spoedonderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan ons telefonie systeem. In verband met het onderhoud kunnen er tussen 12:00 en 13:00 geen oproepen opgenomen worden.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 12.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 1 uur zal duren.
Heeft het geen haast? Neem dan per e-mail contact met ons op. Heeft het wel haast, bel ons graag na 13:00. Excuses voor het ongemak.
Update 13.00: Het onderhoud duurt langer dan verwacht. De verwachting is dat dit nog ongeveer een half uur zal duren.
Update 13.38: Onderhoud is succesvol afgerond. We zijn telefonisch weer bereikbaar.
1 juni 2023 12.00: Internetverbindingen ViberQ Het Hogeland
Begintijd: donderdag 1 juni 2023 10.00
Eindtijd: donderdag 1 juni 2023 14.00
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van ViberQ Het Hogeland is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 14:46: De storing is verholpen.
17 mei 2023 13.37: TV-ontvanger van Canal Digitaal
Begintijd: woensdag 17 mei 2023 13.37
Eindtijd: disndag 23 mei 2023 14.00
In verband met een storing op de TV-ontvanger van Canal Digitaal is het mogelijk dat de afstandsbediening niet meer reageert.
Hoe voorkom ik het probleem?
- Laat de TV-ontvanger niet opnieuw opstarten.
- Haal niet de spanning van de TV-ontvanger
- Voer niet handmatig een update uit van de TV-ontvanger.
Ervaar je dit probleem? Volg de volgende stappen:
- Haal voor 10 seconden de spanning van de TV-ontvanger af.
- Zet na de 10 seconden de spanning weer op de TV-ontvanger.
- Vermijd het gebruik van de 'x' knop op de afstandsbediening.
Wanneer je gebruik maakt van de Canal Digitaal App, komt dit probleem niet voor.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 22 mei 2023 15.17: Canal Digitaal is een fix voor deze storing aan het testen, als deze werkt wordt de fix uitgerold en updaten we de melding.
Update 22 mei 2023 17.34: Canal Digitaal heeft een oplossing voor deze storing. Deze zullen ze morgenochtend uit gaan rollen tussen 09.00 en 12.00.
Oplossing 23 mei 2023 14.00: Canal Digitaal heeft een oplossing voor deze storing. Er is een nieuwe softwareversie beschikbaar gemaakt die automatisch wordt geladen na een volledige herstart van de TV-ontvanger.
Hoe herstart ik de TV-ontvanger volledig?
- Haal voor 10 seconden de spanning van de TV-ontvanger af.
- Zet na de 10 seconden de spanning weer op de TV-ontvanger.
15 mei 2023 16.44: Internetverbindingen E-Fiber Sittard-Geleen
Begintijd: maandag 15 mei 2023 16.44
Eindtijd: dinsdag 16 mei 2023 09:17
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van E-Fiber Sittard-Geleen is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
3 mei 2023 21.09: E-mail als spam gemarkeerd
Begintijd: 3 mei 2023 21.09
Eindtijd: 8 mei 2023 16.20
We ontvangen meerdere berichten dat e-mail onterecht als spam gemarkeerd wordt. Dit gaat om inkomende e-mail op jouw @freedom.nl adres of het bij ons geregistreerde/gekoppelde domein.
Om dit te onderzoeken hebben we nog voorbeelden nodig. Mail ons deze voorbeelden door. Stuur in de e-mail de header mee van de e-mail die onterecht als spam gemarkeerd wordt.
De header vind je in de webmail door de e-mail te openen, details en druk op alle headers. Kopieer de inhoud en stuur deze in de e-mail mee naar helpdesk@freedomnet.nl. Geef de e-mail de titel: "Storing - spam".
Hieronder de gegevens die we graag van je ontvangen:
- Postcode en huisnummer;
- Het klantnummer (Fxxxxxxx);
- Het hoofdaccount, dat is je @freedom.nl e-mailadres; Of - Het bij ons bekende contact e-mailadres.
- Het klantnummer kan je vinden door met je hoofdaccount in te loggen op: https://mijn.freedom.nl.
Update 15:30 4 mei 2023: Er is een aanpassing gemaakt om onterechte spam markering te voorkomen. Mocht het toch nog voorkomen na 4 mei 2023 15:20 dan krijgen we hier graag voorbeelden van.
Update 19:15 8 mei 2023: De storing is verholpen.
24 april 2023 16.36: Internetverbindingen E-Fiber Hoeksche Waard
Begintijd: maandag 24 april 2023 15.30
Eindtijd: maandag 24 april 2023 23.42
In verband met een storing op het glasvezel netwerk van E-Fiber Hoeksche Waard is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
23 april 2023 12.40: Postcode check
Begintijd: 22 april 2023 00.01
Eindtijd: 24 april 2023 10.55
In verband met een storing geeft de postcode check geen of onvolledige resultaten. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
update 24 april 10.57: storing is verholpen
14 april 2023 10.05: E-mail vertraagd
Begintijd: 14 april 2023 10.05
Eindtijd: 17 april 2023 10.54
In verband met een storing kan het voorkomen dat e-mail vertraagd wordt afgeleverd naar Ziggo, UPCmail en Chello.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17 april 10.54: De storing is verholpen.
13 april 2023 15.53: Televisie van Canal Digitaal opnames
Begintijd: 13 april 2023 15.46
Eindtijd: 14 april 16.39
In verband met een storing bij Canal Digitaal zijn op sommige zenders de opnames niet of slecht te bekijken. Het gaat om de volgende zenders: RTL, SBS, FOX, Net5, BBC First en National Geographic.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15 april 08.53: De storing is verholpen.
13 april 14.11: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen op vrijdag 14 april 2023
Begintijd: vrijdag 14 april 2023 00.00
Eindtijd: vrijdag 14 april 2023 01.10
In de nacht van donderdag 13 april op vrijdag 14 april worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberOperator. Dit betreft het netwerk van E-Fiber Moerdijk. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat het onderhoud maximaal 6 uur zal duren
Update 14 april 12.42: Het onderhoud is succesvol afgerond.
12 april 2023 01.30: Mijn Freedom verminderd bereikbaar
Begintijd: 12 april 2023 01.00
Eindtijd: 12 april 2023 01.55
In verband met een storing is de Mijn Freedom omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 02.00: De storing is verholpen.
11 april 2023 11.11: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen op donderdag 13 april 2023
Begintijd: donderdag 13 april 2023 11.15
Eindtijd: donderdag 13 april 2023 11:47
Vanwege onderhoud op donderdag 13 april vanaf 11.15 is het niet mogelijk om een internet verbindng opnieuw op te starten. Na een herstart van je modem kan de verbinding niet tot stand komen. Daarnaast is het niet mogelijk een bestelling te plaatsen en kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
De verwachte duur van het onderhoud is een uur.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 13 april 11.47: Het onderhoud is succesvol afgerond.
5 april 2023 14.34: Aankondiging: Onderhoud TV-ontvanger van Canal Digitaal
Begintijd: 11 april 2023 11:00
Eindtijd: 11 april 18:10
In verband met een gepland onderhoud van Canal Digitaal zal de TV-ontvanger in de ochtend van 11 april 2023 om 11:00 vanzelf herstarten. Dit wordt gedaan om de TV-ontvanger te updaten. Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je hierom aan om de TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren van 10 minuten.
Update 11 april 11.44: Het onderhoud duurt langer dan verwacht. De TV-ontvanger zal (opnieuw) herstarten om 15.00. Dit wordt gedaan om de TV-ontvanger te updaten. Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je hierom aan om de TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren van 10 minuten.
Update 11 april 18.25: Het onderhoud is succesvol afgerond.
30 maart 2023 15.23: Webmail en IMAP verminderd bereikbaar
Begintijd: 30 maart 2023 14.20
Eindtijd: 31 maart 2023 14.10
In verband met een storing is de webmail en de IMAP server, voor sommige klanten, verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 31 maart 2023 14.10: De storing is verholpen.
17 maart 2023 20.41: Webmail, IMAP en SMTP verminderd bereikbaar
Begintijd: 17 maart 19.59
Eindtijd: 17 maart 23.13
In verband met een storing is de webmail, IMAP en SMTP servers verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
10 maart 2023 12.25: Aankondiging: Onderhoud TV-ontvanger van Canal Digitaal
Begintijd: 14 maart 2023 11:00
Eindtijd: 14 maart 2023 11:11
In verband met een gepland onderhoud van Canal Digitaal zal de TV-ontvanger in de ochtend van 14 maart 2023 om 11:00 vanzelf herstarten. Dit wordt gedaan om de TV-ontvanger te updaten. Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je hierom aan om de TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren van 10 minuten.
07 maart 2023 16.10: Aankondiging: onderhoud aan website en MIJNFreedom op 16 maart 2023 11.00u
Begintijd: donderdag 16 maart 2023 11.00
Eindtijd: donderdag 16 maart 2023 12.22
Vanwege onderhoud is het vanaf donderdag 16 maart 11.00 niet mogelijk een bestelling te plaatsen. Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
De verwachte duur van het onderhoud is een uur.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 11.55: Het onderhoud zal langer duren. Verwacht wordt dat dit nog een half uur langer zal duren.
Update 12.22: Het onderhoud is succesvol afgerond.
7 maart 12.20: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen op vrijdag 10 maart 2023
Begintijd: vrijdag 10 maart 2023 01.00
Eindtijd: vrijdag 10 maart 2023 06.00
In de nacht van donderdag 9 maart op vrijdag 10 maart worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberOperator. Dit betreft het netwerk van E-Fiber Zundert . In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 01.00. De verwachting is dat het onderhoud maximaal 5 uur zal duren.
Update vrijdag 10 maart 2023 06.06: Het onderhoud is succesvol afgerond
2 maart 11.25: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen op woensdag 8 maart 2023
Begintijd: woensdag 8 maart 2023 23.00
Eindtijd: donderdag 9 maart 2023 04.57
In de nacht van woensdag 8 maart op donderdag 9 maart worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberOperator. Dit betreft de netwerken van Glasdraad Drenthe, Glasdraad Groningen en SKV netwerk. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 23.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 7 uur zal duren.
Update donderdag 9 maart 2023 05.02: Het onderhoud is succesvol afgerond
1 maart 2023 10.28 Roamler Tech afspraak portaal stuk
Begintijd: 1 maart 2023 9:30
Eindtijd: 1 maart 2023 14:27
Door een storing bij Roamler Tech kan er op de afspraak portal (https://freedom.roamlertech.nl/) op dit moment geen afspraak gemaakt worden.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
24 februari 2023 15.50: Bellen Vrij abonnementen onterecht gefactureerd voor gesprekskosten
Begintijd: 24 februari 2023 15.50
Eindtijd: 2 maart 2023 10:30
Door een storing in het facturatiesysteem zijn de gesprekskosten bij klanten met een Bellen Vrij abonnement mogelijk toch op de factuur gekomen. Onze collega's van de financiele administratie zullen dit zo spoedig mogelijk herstellen en nieuwe facturen opmaken en versturen.
23 februari 2023 11.30: Storing Televisie van Canal Digitaal app/web
Begintijd: 23 februari 2023 09:45
Eindtijd: 23 februari 2023 16:29
Een aantal zenders zijn via de Canaal Digitaal TV app en via https://livetv.canaaldigitaal.nl (Web TV) niet of slecht te bekijken. Het gaat om de volgende zenders: BBC First, BBC 2, BabyTV, ARD, EuroNews, A5, MTV80's
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
update: alleen MTV80's doet het nog niet goed, de andere kanalen werken weer.
22 februari 2023 10.58: Televisie van Canal Digitaal LiveTV
Begintijd: 22 februari 2023 10:18
Eindtijd: 22 februari 2023 22:25
In verband met een storing van de Televisie van Canal Digitaal kan het zijn dat op de TV-ontvanger, op de commerciële kanalen, een zwart scherm te zien is. Televisie kijken via de Canal Digitaal app en WebTV is wel mogelijk.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 22 februari 20.17: Canal Digitaal meldt dat ze nog bezig zijn om het probleem op te lossen. Het is op dit moment nog niet bekend wanneer het opgelost zal zijn.
Update 22 februari 22.48: We hebben van Canal Digitaal bericht gekregen dat het probleem is opgelost. Daarmee is de storing verholpen.
15 februari 2023 10.35: Spoedonderhoud aan website
Begintijd: woensdag 15 februari 13.00
Eindtijd: woensdag 15 februari 13.05
Vanwege spoedonderhoud is het vanaf woensdag 15 februari 13.00 niet mogelijk een bestelling te plaatsen. Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
De verwachte duur van het onderhoud is een half uur.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 13.05: Het onderhoud is succesvol afgerond.
9 februari 16.41: Aankondiging: Onderhoud aan E-mail dienst op dinsdag 14 februari 2023
Begintijd: dinsdag 14 februari 2023 22.00
Eindtijd: dinsdag 14 februari 2023 23.22
In de avond van dinsdag 14 februari worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de E-mail diensten. Vanwege het onderhoud kan het zijn dat de Webmail en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar zijn.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 22.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 1 uur zal duren.
Update 23.30: Het onderhoud is succesvol afgerond.
30 januari 2023 16.54: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen op dinsdag 7 februari 2023
Begintijd: 7 februari 2023 00.00
Eindtijd: 7 februari 2023 06.00
In de nacht/ochtend van maandag 6 op dinsdag 7 januari van 00.00 tot 06.00 worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen. In verband met het onderhoud kan het voorkomen dat internetverbinding op de netwerken van belichters: KPN, FiberOperator, Fiber Crew, aQuestora en Glasvezel Helmond verbroken worden. Ook is het mogelijk dat TV van Canal Digitaal onderbroken wordt. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat dit ongeveer 6 uur zal duren.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 7 februari 06.02: Het onderhoud is afgerond.
25 januari 2023 15.49: Wachtwoord wijzigen MIJN Freedom omgeving
Begintijd: woesndag 25 januari 2023 15.49
Eindtijd: donderdag 26 januari 2023 09.38
In verband met een storing is het niet mogelijk om je wachtwoord te wijzigen via wachtwoord vergeten op de inlog pagina van de MIJN Freedom Omgeving.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 26 januari 2023 09.38: De storing is verholpen.
13 januari 2023 09.50: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen op dinsdag 17 januari 2023
Begintijd: 17 januari 2023 05.00
Eindtijd: 17 januari 2023 05.50
In de ochtend van dinsdag 17 januari worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen. In verband met het onderhoud kan het voorkomen dat internetverbinding op de netwerken van belichters: KPN, FiberOperator, Fiber Crew, aQuestora en Glasvezel Helmond verbroken worden. Ook is het mogelijk dat TV van Canal Digitaal onderbroken wordt. Het onderhoud start om 05.00. De verwachting is dat dit ongeveer 1 uur zal duren.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 17 januari 05.55: Het onderhoud is succesvol afgerond.
06 januari 2023 13.15: Internetverbinding Glasdraad Drenthe
Begintijd: vrijdag 06 januari 2023 11.32
Eindtijd: vrijdag 06 januari 2023 14.11
In verband met een storing via het glasvezel netwerk van Glasdraad Drenthe is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 14.11: De storing is verholpen.
2 januari 18.05: Aankondiging: Onderhoud aan mail servers
Begintijd: dinsdag 3 januari 2023 22.00
Eindtijd: dinsdag 3 januari 2023 23.00
In verband met oderhoud kan het zijn dat de webmail en IMAP verbindingen verminderd bereikbaar zijn tussen 22.00u en 23.00u op dinsdag 3 januari.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update: Onderhoud is succesvol verlopen.
27 december 11.19: Aankondiging: Onderhoud aan E-mail dienst en MIJN Freedom omgeving op dinsdag 27 december 2022
Begintijd: dinsdag 27 december 2022 22.00
Eindtijd: woesndag 28 december 2022 09.05
In de avond van dinsdag 27 december worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de E-mail diensten en MIJN Freedom omgeving.Vanwege het onderhoud kan het zijn dat de Webmail, de MIJN Freedom omgeving en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar zijn.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 22.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 1 uur zal duren.
Update: woensdag 28 december 2022 09.05 De onderhoudswerkzaamheden zijn succesvol afgerond.
21 december 09.42: Instabiliteit van internetverbindingen en TV na onderhoud in de nacht van 20 op 21 december 2022
Begintijd: woensdag 21 december 2022 00.00
Eindtijd: woensdag 21 december 2022 10.28
Na onderhoud is er instabiliteit in het core netwerk van Cambrium ontstaan. Dit zorgt voor problemen met internetverbindingen en doorgifte van het TV signaal.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 10.36: De storing is verholpen.
13 december 12.03: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen op vrijdag 16 december 2022
Begintijd: vrijdag 16 december 2022 00.00
Eindtijd: vrijdag 16 december 2022 06.00
In de nacht van donderdag 15 december op vrijdag 16 december worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de operator Fiber Operator in de regio Bergen, Noord-Holland. In verband met onderhoud kunnen er onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 6 uur zal duren.
8 december 11.30: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen op dinsdag 13 december 2022
Begintijd: dinsdag 13 december 2022 01.00
Eindtijd: dinsdag 13 december 2022 02.56
In de nacht van maandag 12 december op dinsdag 13 december worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de operator Fiber Operator. In verband met onderhoud kunnen er onderbrekingen plaatsvinden op de internetverbinding.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 01.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 2 uur zal duren.
Update 13 december 2022: 02.56: Het onderhoud is succesvol afgerond.
22 november 2022 22.00: Zoekfuntie Freedom webmail werkt niet (goed) voor alle mailboxen
Begintijd: dinsdag 22 november 2022 22.00
Eindtijd: vrijdag 13 januari 2023 13.10
Voor een deel van de mailboxen werkt de zoekfunctie niet (goed) na de onderhoudswerkzaamheden. Er wordt door de technici hard gewerkt aan een nieuwe zoekfunctie die het zoeken in de webmail voor alle mailboxen sneller en beter maakt.
Update 13 januari 2023 13.30: De werkzaamheden zijn afgerond.
30 november 12.12: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen op dinsdag 6 december 2022
Begintijd: dinsdag 6 december 2022 04.00
Eindtijd: dinsdag 6 december 2022 08.00
In de nacht van maandag 5 december op dinsdag 6 december worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de operator Fiber Operator. In verband met onderhoud kunnen er onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 04.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 2 uur zal duren.
16 november 2022 14.11: Telefonisch slecht bereikbaar
Begintijd: woensdag 16 november 14.11
Eindtijd: woensdag 16 november 15.03
Op dit moment zijn we telefonisch slecht bereikbaar. Wanneer er gebeld wordt kan de medewerker niet opnemen. Ieder gesprek wat we missen bellen we terug.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15.05: de storing is verholpen.
10 november 2022 12.08: Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 10 november 2022 11.58
Eindtijd: 10 november 2022 12.16
In verband met een storing is de webmail en de IMAP server verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 10 november 2022 12.20: De storing is verholpen.
8 november 2022 16.38: Telefonisch slecht bereikbaar
Begintijd: 8 november 16.20
Eindtijd: 8 november 17.33
Op dit moment zijn we telefonisch slecht bereikbaar. Wanneer er gebeld wordt kan de medewerker niet opnemen. Ieder gesprek wat we missen bellen we terug.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
update: storing verholpen
7 november 15.06: Aankondiging: Spoedonderhoud aan internet verbindingen op donderdag 8 november 2022
Begintijd: dinsdag 8 november 2022 05.00
Eindtijd: dinsdag 8 november 2022 05.15
In de nacht van maandag 7 november op dinsdag 8 november worden er spoedonderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter Cambrium. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 05.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 1 uur zal duren.
update: onderhoud succesvol
7 november 14.17: Aankondiging: Onderhoud Televisie op donderdag 12 november 2022
Begintijd: vrijdag 12 november 2022 21.30
Eindtijd: zaterdag 13 november 2022 12.00
Van vrijdag 12 november tot zaterdag 13 november worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het televisie platform bij Canal Digitaal. Dit betreft de diensten voor het aanvragen/wijzigen van het account voor de Canal Digitaal app of een zenderpakket aanvragen. Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 21.30. De verwachting is dat het onderhoud tot 13.00 de volgende dag zal zijn.
2 november 2022 12.00: Telefonisch minder bereikbaar
Begintijd: woensdag 2 november 12.00
Eindtijd: donderdag 4 november 11:45
Op dit moment heeft Freedom helaas te maken met veel afwezigen i.v.m. ziekte. Hierdoor zijn we telefonisch minder bereikbaar. De wachtrijen kunnen om die reden verder oplopen dan normaal. Bedankt voor je geduld.
1 november 16.00: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen op donderdag 10 november 2022
Begintijd: donderdag 10 november 2022 00.00
Eindtijd: donderdag 10 november 2022 06.00
In de nacht van woensdag 9 november op donderdag 10 november worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter FiberOperator. Dit betreft de netwerken van Glasdraad Drenthe, Glasdraad Groningen en SKV netwerk. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 6 uur zal duren.
1 november 11.14: Aankondiging: Onderhoud aan mail vanaf 2 november 2022
Begintijd: woensdag 2 november 2022 22.00
Eindtijd: dinsdag 22 november 2022
Vanaf 2 november zal er elke avond om 22:00 gestart worden met onderhoudswerkzaamheden aan het mail platform. Tijdens dit onderhoud blijven de diensten werken en kan mail ontvangen en verstuurd worden. Het onderhoud zal naar verwachting ongeveer 2 weken in beslag nemen.
update: dinsdag 22 november 2022 De onderhoudswerkzaamheden zijn succesvol afgerond.
31 oktober 2022 12.35: Telefonisch slecht bereikbaar
Begintijd: 31 oktober 12.35
Eindtijd: 31 oktober 13.18
Op dit moment zijn we telefonisch slecht bereikbaar. Wanneer er gebeld wordt kan de medewerker niet opnemen. Ieder gesprek wat we missen bellen we terug.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13.18: Probleem is opgelost. Binnenkomende gesprekken kunnen weer opgenomen worden.
25 oktober 2022 14.05: Aankondiging: Spoedonderhoud aan website
Begintijd: woensdag 26 oktober 08.30
Eindtijd: woensdag 26 oktober 8.30
Vanwege spoedonderhoud is het vanaf woensdag 26 oktober 08.30 niet mogelijk een bestelling te plaatsen. Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
De verwachte duur van het onderhoud is een half uur.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
update 8.30: Het onderhoud is succesvol afgerond.
24 oktober 2022 15.25: Spoedonderhoud aan core netwerk
Begintijd: 24 oktober 2022 16:00
Eindtijd: 24 oktober 2022 21.30
In verband met het spoedonderhoud kan het voorkomen dat internetverbinding op de netwerken van belichters: KPN, FiberOperator, Fiber Crew en Glasvezel Helmond verbroken worden. Ook is het mogelijk dat TV van Canal Digitaal onderbroken wordt.
Het onderhoud start om 16.00. De verwachting is dat dit ongeveer 3 uur zal duren.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 18.30: Het onderhoud duurt langer dan verwacht. De verwachting is dat dit nog ongeveer 3 uur zal duren.
Update 21.30: Het onderhoud is succesvol afgerond.
24 oktober 2022: Spoedonderhoud aan core netwerk
Begintijd: 24 oktober 2022 11:00
Eindtijd: 24 oktober 2022 12.30
In verband met het spoedonderhoud kan het voorkomen dat internetverbinding op de netwerken van belichters: KPN, FiberOperator, Fiber Crew en Glasvezel Helmond verbroken worden. Ook is het mogelijk dat TV van Canal Digitaal onderbroken wordt.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 12.30: Het onderhoud is succesvol afgerond.
23 oktober 2022 23.55: Mogelijk packetloss of vertraging op het Fiber Operator netwerk
Begintijd: 23 oktober 13.00
Eindtijd: 24 oktober 10.50
We zien op dit moment verhoogde fouten in verbindingen op het Fiber Operator netwerk. Dit kan leiden tot vertragingen en of packetloss.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 24 oktober 07.20: Er wordt spoed onderhoud uitgevoerd aan het netwerk. In verband met onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Het onderhoud start om 07.30. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 09.20:Het onderhoud duurt langer dan verwacht. De verwachting is dat dit nog ongeveer 1 uur zal duren.
Update 10.55: Het onderhoud is afgerond.
Update 11.20: Op dit moment zien we dat het packetloss en de vertragingen niet verholpen lijkt. We moeten hiervoor onderhoud plegen aan het gehele core netwerk. Deze melding wordt gesloten. Het onderhoud aan het core netwerk is te volgen in de betreffende melding.
18 oktober 17.23: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen op dinsdag 25 oktober 2022
Begintijd: dinsdag 25 oktober 2022 06.00
Eindtijd: dinsdag 25 oktober 2022 07.00
In de ochtend van dinsdag 25 oktober worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter Glasvezel Helmond. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 06.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 1 uur zal duren.
Update 25 oktober 07.15: Het onderhoud is succesvol afgerond.
6 oktober 2022 16.00: Aankondiging: Spoedonderhoud mailplatform
Begintijd: 6 oktober 17.00
Eindtijd: 6 oktober 17:45
In verband met een spoedonderhoud kan het zijn dat de webmail en de MIJNFreedom omgeving verminderd bereikbaar zijn vanaf 17.00 vandaag
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
update: Onderhoud succesvol afgerond.
5 oktober 2022 21.00: Spoedonderhoud mailplatform
Begintijd: 5 oktober 20.48
Eindtijd: 5 oktober 22.45
In verband met een spoedonderhoud kan het zijn dat de webmail en de MIJNFreedom omgeving verminderd bereikbaar zijn.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update 22.55: Het onderhoud is succesvol afgerond.
30 september 2022 12.40: IMAP en Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 30 september 12.38
Eindtijd: 30 september 13.25
In verband met een storing is de webmail en de IMAP server verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13.25: De storing is verholpen.
29 september 2022 11.00: Canal Digitaal Starzplay
Begintijd: 28 september 00.01
Eindtijd: 1 oktober 12.00
In verband met een storing bij Canal Digitaal kan het zijn dat sommige series van Starzplay niet werken.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 1 oktober 2022 12.30: De storing is verholpen.
14 september 2022 11.20: Postcode check
Begintijd: 14 september 2022 10.34
Eindtijd: 14 september 2022 14.42
In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk om een postcodecheck uit te voeren. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.
Update 14.42: de storing is verholpen. Postcodechecks zouden weer netjes moeten werken.
5 september 2022 15.03: Aankondiging: Onderhoud aan netwerk E-Fiber, WeConnect Waalre, Primevest
Begintijd: vrijdag 9 september 03.00
Eindtijd: vrijdag 9 september 04.28
In de nacht van donderdag 8 september op vrijdag 9 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk van E-Fiber (gebieden: Bergen (L), Boekel, Deurne, Gennep, Landerd, Land van Cuijk, Mook en Middelaar, Oss, Roerdalen, Maasdonk, Zundert), WeConnect Waalre en Primevest Eindhoven door de belichter FiberOperator. In verband met onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 03.00. De verwachting is dat dit ongeveer 3 uur zal duren.
Update vrijdag 9 september 06.10: Het onderhoud is succesvol afgerond.
5 september 2022 14.55: Aankondiging: Onderhoud aan netwerk E-Fiber, Glasdraad, Primevest
Begintijd: donderdag 8 september 03.00
Eindtijd: donderdag 8 september 04.45
In de nacht van woensdag 7 september op donderdag 8 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk van E-Fiber (gebieden: Hoeksche Waard, Koggenland, Moerdijk, Montfoort, Zeevang), Glasdraad (gebieden: Amsterdam Landelijk, Bollenstreek, Groene Hart, Haarlemmermeer, Krimpenerwaard) en Primevest (gebieden: Den Haag, Rotterdam) door de belichter FiberOperator. In verband met onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 03.00. De verwachting is dat dit ongeveer 3 uur zal duren.
Update donderdag 8 september 04.45: Het onderhoud is succesvol afgerond.
5 september 2022 14.42: Aankondiging: Onderhoud aan netwerk Glasdraad Groningen en SKV Netwerk
Begintijd: woensdag 7 september 03.00
Eindtijd: woensdag 7 september 03.53
In de nacht van dinsdag 6 september op woensdag 7 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk van Glasdraad Groining en SKV Netwerk door de belichter FiberOperator. In verband met onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 03.00. De verwachting is dat dit ongeveer 3 uur zal duren.
update woensdag 7 september 04.18: Het onderhoud is succesvol afgerond.
2 september 2022 15.29: Internetverbindingen
Begintijd: 2 september 15.17
Eindtijd: 2 september 15.46
In verband met een storing kan het zijn dat de internetverbinding op dit moment niet werkt. Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Zodra er meer bekend is zal deze melding een update krijgen.
Update 15.42: De storing is veroorzaakt door een stroomstoring. De verbindingen komen allemaal weer terug.
Update 15.46: De storing is verholpen. Mocht de internetverbinding toch nog niet werken, herstart dan het modem.
1 september 9.20: Internetverbindingen
Begintijd: 1 september 01.00
Eindtijd: 1 september 01.30
In verband met een storing zijn de internetverbindingen over het KPN netwerk mogelijk verbroken geweest. De storing vond plaats tussen 01.00 en 01.30.
1 september 09.10: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen in de nacht van maandag 5 op dinsdag 6 september 2022
Begintijd: dinsdag 6 september 2022 03.00
Eindtijd: dinsdag 6 september 2022 05.24
In de nacht van maandag 5 september op dinsdag 6 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter Fiber Operator. Dit betreft de netwerken van E-Fiber, WeConnect Waalre, Glasdraad en glasvezel via Primevest. In verband met onderhoud kunnen er korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 03.00. De verwachting is dat het onderhoud ongeveer 3 uur zal duren.
Update 6 september 2022 05.50: Het onderhoud is succesvol afgerond.
30 augustus 2022 12.20: Aankondiging: Onderhoud aan het core netwerk in de nacht van dinsdag 6 op woensdag 7 september 2022
Begintijd: woensdag 7 september 02.00
Eindtijd: woensdag 7 september 03.20
In de nacht van dinsdag 6 september op woensdag 7 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het core netwerk. In verband met onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 02.00. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 7 september 03.20: Het onderhoud is succesvol afgerond.
29 augustus 2022 17.45: Mogelijke verstoring Canal Digitaal; Regio: Deventer & Enschede
Begintijd: 29 augustus 2022 16.45
Eindtijd: 29 augustus 2022 20.10
In verband met een storing kan het zijn dat het televisie kijken via de televisieontvanger Canal Digitaal niet werkt. Deze storing heeft betrekking op de regio Deventer & Enschede.
Televisie kijken via de app kan wel.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 20.20: De storing is verholpen.
21 augustus 2022 15.30: Webmail
Begintijd: 21 augustus 15.06
Eindtijd: 21 augustus 15.49
In verband met een storing is de webmail omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15.49: De storing is verholpen.
15 augustus 17.50: Aankondiging: Onderhoud aan de MIJN Freedom omgeving, webmail en orderstraat dinsdag 16 augustus
Begintijd: dinsdag 16 augustus 2022 22.00
Eindtijd: dinsdag 16 augustus 2022 23.10
In de avond van 16 augustus vanaf 22.00 tot 00.00 zal er onderhoud zijn aan de MIJN Freedom omgeving, de webmail en bestellingen via de website.
Het kan zijn dat tijdens het onderhoud de de betreffende onderdelen niet bereikbaar zijn.
Technici werken er hard aan om het onderhoud zo kort mogelijk te houden.
Update 16 augustus 2022 23.13: Het onderhoud is succesvol afgerond.
15 augustus 2022 14.52: Postcode check
Begintijd: 15 augustus 2022 14.00
Eindtijd: 15 augustus 2022 15.50
In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk om een postcodecheck uit te voeren. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.
Update 15 augustus 2022 15.50: De storing is verholpen.
12 augustus 15.50: Aankondiging: Onderhoud aan internetverbindingen in de nacht van dinsdag 16 op woensdag 17 augustus 2022
Begintijd: woensdag 17 augustus 2022 01.00
Eindtijd: woensdag 17 augustus 2022 02.24
In de nacht van dinsdag 16 augustus op woensdag 17 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan de internetverbindingen via de belichter Fiber Operator. Dit betreft de netwerken van E-Fiber, WeConnect Waalre en glasvezel via Primevest in Rotterdam. De internetverbinding kan gedurende het onderhoudswerk verbroken worden.
Het onderhoud is gepland tussen 01.00 en 06.00.
Update woensdag 17 augustus 2022 04.55: Het onderhoud is succesvol afgerond.
10 augustus 2022 14.05: Postcode check
Begintijd: 12 augustus 2022 14.00
Eindtijd: 12 augustus 2022 14.37
In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk om een postcodecheck uit te voeren. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.
12 augustus 2022 14.37: De storing is verholpen.
11 augustus 2022 11.08: E-mail, webmail en MIJN Freedom
Begintijd: 11 augustus 11.02
Eindtijd: 11 augustus 11.14
In verband met een storing is E-mail, webmail en de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 11 augustus 11.14: de storing is verholpen.
10 augustus 2022 23.05: Postcode check
Begintijd: 10 augustus 2022 22.40
Eindtijd: 11 augustus 2022 00.04
In verband met overweldigende drukte is het op dit moment niet mogelijk om een postcodecheck uit te voeren. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.
Update 11 augustus 2022 00.04: De postcode checks werken weer.
10 augustus 2022 22.55: Canal Digitaal app
Begintijd: 10 augustus 2022 22.15
Eindtijd: 11 augustus 2022 01.15
In verband met een storing kan het zijn dat de App en de livetv omgeving van Canal Digitaal niet werken. Televisie kijken via de televisieontvanger doet het wel.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 11 augustus 2022 01.15: De storing is verholpen.
9 augustus 2022 16.48: Postcode check
Begintijd: 9 augustus 2022 16.34
Eindtijd: 10 augustus 2022 00.01
In verband met overweldigende drukte is het op dit moment niet mogelijk om een postcodecheck uit te voeren. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.
Update 10 augustus 2022 00.01: De postcode checks werken weer.
4 augustus 16.00: Aankondiging: Spoedonderhoud aan internetverbindingen
Begintijd: vrijdag 5 augustus 06.00
Eindtijd: vrijdag 5 augustus 07.48
In de ochtend van vrijdag 5 augustus zal er spoedonderhoud aan de internetverbindingen plaatsvinden. In verband met onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 5 augustus 07.48: Het onderhoud is succesvol afgerond
3 augustus 2022 14.55: E-mandaat
Begintijd: 3 augustus 12.00
Eindtijd: 3 augustus 19.00
In verband met een verstoring kan het zijn dat het niet mogelijk is om de machtiging te voldoen. Ook kan het zijn dat de link niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 19.35: De storing is verholpen.
3 augustus 10.55: Aankondiging: Spoedonderhoud aan internetverbindingen
Begintijd: donderdag 4 augustus 06.00
Eindtijd: donderdag 4 augsustus 7.25
In de ochtend van donderdag 4 augustus zal er spoedonderhoud aan de internetverbindingen plaatsvinden. In verband met onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 7.35: Het onderhoud is succesvol afgerond
2 augustus 2022 19.15: Postcode check
Begintijd: 2 augustus 19.00
Eindtijd: 2 augustus 19.40
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 19.42: De storing is verholpen.
1 augustus 2022 11.52: Spoedonderhoud MIJNFreedom en website
Begintijd: 1 augustus 14.00
Eindtijd: 1 augustus 14.15
Vanwege spoedonderhoud is het vanaf 14.00 niet mogelijk een bestelling te plaatsen. Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
De verwachte duur van het onderhoud is een half uur.
Excuses voor het ongemak.
Update 14.15: Het onderhoud is succesvol afgerond
27 juli 2022 15.35: Video on demand aanbod van Canal Digitaal
Begintijd: 25 juli 10.00
Eindtijd: 1 augustus 16.00
In verband met een storing kan het zijn dat de Canal+ Series van Canal Digitaal niet werken.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16.20: Deze storing heeft ook betrekking op het Video on Demand aanbod van Canal Digitaal, waardoor mogelijk BBC First, Starzplay en enkele anderen niet werken.
Update 2 augustus 12.30: De storing is verholpen.
22 juli 2022 14.20: Gedeeltelijke verstoring TV
Begintijd: 22 juli 14.00
Eindtijd: 22 juli 14.50
In verband met een storing kan het zijn dat het televisie product van Canal Digitaal niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
22 juli 2022 12.55: Storing internet regio Noord-Brabant
Begintijd: 22 juli 12.30
Eindtijd: 22 juli 13.00
Door een storing in het netwerk zijn internetverbindingen in de regio Noord-Brabant mogelijk onderbroken
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
15 juli 2022 12.29: Storing internet regio Moerdijk (Zevenbergen, Zevenbergsche Hoek)
Begintijd: 15 juli 11.37
Eindtijd: 15 juli 21.03
Door een storing in een wijkcentrale zijn internetverbindingen in de volgende gebieden mogelijk onderbroken:
- Zevenbergen
- Zevenbergsche Hoek
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15 juli 13:42: Er is schade geconstateerd aan de hoofd glasvezel tussen de centrale in Moerdijk en Hoeksche Waard, herstel gaat enige tijd duren. Nog geen verwachte eindtijd bekend.
14 juli 2022 15.10: Postcode check
Begintijd: 14 juli 15.00
Eindtijd: 14 juli 15.25
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
4 juli 2022 10.20: Aankondiging: Onderhoud mailplatform
Begintijd: Woensdag 6 juli 22.00
Eindtijd: Donderdag 7 juli 00:21
Op woensdag 6 juli zal er onderhoud plaatsvinden aan ons mailplatform. Vanwege het onderhoud kan het zijn dat de Webmail, de MIJNFreedom omgeving en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar zijn. De verwachting is dat dit om korte onderbrekingen zal gaan.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update donderdag 7 juli 00.21: Het onderhoud is succesvol afgerond
1 juli 2022 14.05: Ordersysteem Canal Digitaal
Begintijd: 1 juli 13.54
Eindtijd: 1 juli 14.30
Alle wijzigingen en of aanvragen met betrekking tot ons televisie product worden niet goed verwerkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 14.35: De storing is verholpen.
29 juni 2022 10.50: Inlog problemen bij Canal Digitaal TV app en LiveTV
Begintijd: 28 juni 17.00
Eindtijd: 29 juni 11.00
In verband met een storing bij Canal Digitaal is het op dit moment niet mogelijk om in te loggen bij de Canal Digitaal TV app en of Live TV. Je krijgt een onterechte melding dat de gebruikersnaam wachtwoord combinatie niet correct is. Wachtwoord resetten lost dit probleem niet op.
Technici van Canal Digitaal zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 11.00: De storing is verholpen.
23 juni 2022: Onderhoud ordersysteem Canal Digitaal
Begintijd: 23 juni 21.00
Eindtijd: 30 juni 17.45
In verband met uitvoerig onderhoud aan het order systeem van Canal Digitaal is het vanaf donderdag 23 juni 21.00u tot naar verwachting zondag 26 juni 23.00u niet mogelijk om zenderpakketten aan te vragen of te wijzigen. Ook het aanmaken of aanpassen van de Canal Digitaal app kan niet tijdens het onderhoud, net als het resetten van het wachtwoord voor de Canal Digitaal app. Bestaande Canal Digitaal app accounts blijven uiteraard werken net als Interactieve Televisie via de TV ontvangers.
Update: Werkzaamheden zijn afgerond, ervaar je problemen met de Canal Digitaal app of pakket wijzigingen, neem contact op met de helpdesk via helpdesk@freedomnet.nl
Update 27 juni 2022 13.55: Alle wijzigingen en of aanvragen met betrekking tot ons televisie product worden niet goed verwerkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 29 juni 2022 10.35: De verwerking van nieuwe aanvragen en of wijzigingen werkt weer. Mocht je problemen ervaren neem dan contact op met de helpdesk via helpdesk@freedomnet.nl
Update 29 juni 2022 15.50: Ervaar je nog steeds problemen bij het wijzigen van zenderpakketen en of het inloggen bij de Canal Digitaal televisie app. Mail dan naar helpdesk@freedomnet.nl
Update 30 juni 2022 17.45: Het onderhoud is afgerond.
23 juni 2022 11.30: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen
Begintijd: Dinsdag 28 juni 01.00
Eindtijd: Dinsdag 28 juni 06.00
In verband met onderhoud zal er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen die op verschillende lokale glasvezelnetwerken zijn aangesloten. Dit heeft betrekking op onder andere: Reggefiber, T-Mobile, E-Fiber, RE-NET, Glasvezel Zuidenveld en Glasvezel de Wolden.
Het onderhoud zal plaatsvinden in de nacht van maandag 27 juni op dinsdag 28 juni vanaf 01.00 's nachts.
20 juni 2022 20.55: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen
Begintijd: Dinsdag 21 juni 02.30
Eindtijd: vrijdag 24 juni 05.30
In verband met onderhoud zal er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen die op verschillende lokale glasvezelnetwerken zijn aangesloten. Dit heeft betrekking op onder andere: Reggefiber, T-Mobile, E-Fiber, RE-NET, Glasvezel Zuidenveld en Glasvezel de Wolden.
Het onderhoud zal plaatsvinden op dinsdag 21, woensdag 22, donderdag 23 en vrijdag 24 juni tussen 02.30 en 05.30 's nachts.
6 mei 2022 14.00: Postcode check
Begintijd: 6 mei 14.00
Eindtijd: 7 mei 01.15
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 7 mei 01.15: De storing is verholpen.
6 mei 2022 10.55: Postcode check
Begintijd: 6 mei 10.50
Eindtijd: 6 mei 13.08
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13.08: De storing is verholpen.
2 mei 2022 11.55: DNS instellingen domein
Begintijd: 30 april 10.45
Eindtijd: 2 mei 17.33
Vanwege een technische storing is de DNS editor in de MIJN Freedom omgeving op dit moment niet beschikbaar. Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 02 mei 2022 17.33: De storing is verholpen.
29 april 2022 09.20: IMAP en Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 29 april 2022 08.30
Eindtijd:
In verband met een storing is de webmail en de IMAP server verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 10.44: De IMAP en Webmail zijn weer beschikbaar, echter is het nog enorm druk op de servers waarmee er vertragingen kunnen oplopen. We blijven het in de gaten houden.
Update 12.17: Alles lijkt weer soepel te verlopen. Bij deze melden we de storing af. We houden het wel nog nauwlettend in de gaten.
28 april 2022 22.01: IMAP en Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 28 april 2022 21.49
Eindtijd: 29 april 2022 00.52
In verband met een storing is de webmail en de IMAP server verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 22.50: De IMAP servers werken weer op normaal vermogen er wordt nog gewerkt aan de webmail.
Update 29 april 2022 00.28: De storing lijkt verholpen, we blijven het in de gaten houden.
Update 29 april 2022 00.52: De storing is verholpen.
1 april 2022 15.40: Postcode check
Begintijd: 1 april 15.00
Eindtijd: 1 april 16.00
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
25 maart 2022 15.45: Gedeeltelijke verstoring inkomend telefonie verkeer
Begintijd: vrijdag 25 maart 14.55
Eindtijd: vrijdag 25 maart 22.15
Op dit moment zien wij problemen met inkomende gesprekken vanaf een aantal providers.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17.04: De inkomende gesprekken van de providers Tele2 en T-Mobile zijn verhinderd.
Update 21.31: Het verkeer lijkt weer aan te komen. We blijven monitoren.
Update 22.15: De storing is verholpen.
22 maart 2022 14:46: Bestellen xDSL/Koper verbindingen
Begintijd: dinsdag 22 maart 13.59
Eindtijd: dinsdag 22 maart 18.02
In verband met een storing kan er op dit moment geen xDSL/Koper verbinding worden aangevraagd. Resultaten worden niet weergegeven in de postcode check.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 18.02: De storing is verholpen.
21 maart 2022 14.09: Snelheid op xDSL/Koper lijnen
Begintijd: maandag 7 maart 07.00
Eindtijd: vrijdag 25 maart 19.00
In verband met een storing kan het voorkomen dat de snelheid op sommige xDSL/koper lijnen niet wordt gehaald. Dit betreffen sommige verbindingen die een snelheid boven 100 Mbit/s horen te halen.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 25 maart 16.30:
De oorzaak waardoor de snelheid niet gehaald werd, is gevonden. De oplossing wordt nu uitgerold.
Mogelijk is er een korte onderbreking van de internetverbinding.
Zodra dit is afgerond zullen we hier een update van geven.
Update 26 maart 16.00: De storing is verholpen.
1 maart 2022 13.20: Aankondiging: Spoedonderhoud mailplatform
Begintijd: 1 maart 19.00
Eindtijd: 1 maart 19.58
Vanavond, 1 maart, zal er spoedonderhoud plaatsvinden aan ons mailplatform. Vanwege het onderhoud kan het zijn dat de Webmail, de MIJN Freedom omgeving en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar zijn.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 19.58: Het onderhoud is succesvol afgerond.
1 maart 2022 09.32: Webmail en IMAP verminderd bereikbaar
Begintijd: 1 maart 07.30
Eindtijd: 1 maart 10.10
In verband met een storing is de webmail en de IMAP server verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 10.10: De storing is verholpen.
24 februari 2022 14.35: Aankondiging: Onderhoud mailplatform
Begintijd: vrijdag 25 februari 11.00
Eindtijd: vrijdag 25 februari 12.45
Op vrijdag 25 februari zal er onderhoud plaatsvinden aan ons mailplatform. Vanwege het onderhoud kan het zijn dat de Webmail, de MIJN Freedom omgeving en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar zijn.
Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 12.45: Het onderhoud is afgerond.
23 februari 2022 10.18: Bestellingen via de website
Begintijd: dinsdag 22 februari 21.00
Eindtijd: woensdag 23 februari 13.26
In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk om een bestelling te plaatsen op onze website. Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Eventuele updates zullen we hier plaatsen.
Update 23 februari 13.26: De storing is verholpen. Bestellingen kunnen weer gedaan worden.
10 februari 17.30: Aankondiging: Spoedonderhoud aan internetverbindingen
Begintijd: vrijdag 11 februari 00.00
Eindtijd: vrijdag 11 februari 01.10
In de nacht van 10 op 11 februari zal er spoedonderhoud aan de internetverbindingen plaatsvinden. Het kan gebeuren dat bepaalde bestemmingen (waaronder websites) niet beschikbaar zijn. Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 01.12: Het onderhoud is afgerond.
08 februari 13.26: Aankondiging: Spoedonderhoud aan internetverbindingen
Begintijd: woensdag 9 februari 00.00
Eindtijd: woensdag 9 februari 01.05
In de nacht van 8 op 9 februari zal er spoedonderhoud aan de internetverbindingen plaatsvinden. Het kan gebeuren dat bepaalde bestemmingen (waaronder websites) niet beschikbaar zijn. Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.
Update 01.05: Het onderhoud is afgerond.
2 februari 2022 15.06: Versturen onbeveiligde e-mail
Begintijd: 28 januari 11.42
Eindtijd: 3 februari
In verband met een storing wordt onbeveiligde mail niet afgeleverd. Het gaat hier om mail verzonden vanuit accounts waarbij 'TLS vereist: Nee' is ingesteld. Dit gebeurd alleen als de ontvangende server geen IPv6 ondersteund maar alleen IPv4.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
2 februari 2022 13.30: Factuur niet verstuurd
Begintijd: 24 januari 11.11
Eindtijd: 2 februari 12.52
Door een storing in het facturatiesysteem zijn er een aantal facturen niet verzonden en verwerkt. Deze zullen vandaag alsnog verzonden worden, waarna er ook geïncasseerd zal worden.
De facturen gaan om de periode 24-01-2022/23-02-2022 .
26 januari 2022 18.25: E-mail, webmail en MIJN Freedom
Begintijd: 26 januari 18.05
Eindtijd: 27 januari 01.45
In verband met een storing is E-mail, webmail en de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 19.17: Op dit moment zijn de diensten weer online maar er is spoedonderhoud nodig. Dit wordt vanavond nog uitgevoerd, updates zullen hier volgen.
Update 22.19: Het spoedonderhoud wordt op dit moment voorbereid. Tijdens het onderhoud zullen de bovenstaande diensten niet bereikbaar zijn.
Update 23.14: Het onderhoud is begonnen.
Update 27 januari 01.45: Het onderhoud is succesvol afgerond.
26 januari 2022 12.00: Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 26 januari 11.51
Eindtijd: 26 januari 12.27
In verband met een storing is de webmail verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 12.10: De IMAP / SMTP servers zijn ook verminder bereikbaar, net als de MIJNFreedom omgeving.
Update 12.30: De storing is verholpen.
25 januari 2022 21.55: Orderstraat
Begintijd: 25 januari 20.42
Eindtijd: 26 januari 01:45
In verband met een storing in onze orderstraat is het op dit moment niet mogelijk om een bestelling te plaatsen.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 26 januari 07.12: De storing is verholpen.
24 januari 2022 21.36: Postcode check
Begintijd: 24 januari 21.30
Eindtijd: 24 januari 22.02
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 22.02: De verstoring is verholpen.
15 januari 2022 00.25: Postcode check
Begintijd: 14 januari 21.00
Eindtijd: 15 januari 00.48
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 00.49: De storing is verholpen.
12 januari 16.35: Internetverbindingen
Begintijd: 12 januari 16.12
Eindtijd: 12 januari 18.10
In verband met een storing is het mogelijk dat er vertragingen op de internetverbinding zijn of dat de internetverbinding niet werkt. De storing heeft ook invloed op onze gehele dienstverlening. Dit betreft onder andere: e-mail, televisie, de MIJNFreedom omgeving.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 18.10: De storing is verholpen.
11 januari 08.02 MIJN Freedom verminderd bereikbaar
Begintijd: 11 januari 07.45
Eindtijd: 11 januari 08.39
In verband met een storing is de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 08.39: De storing is verholpen.
07 januari 12.50: Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 7 januari 12.13
Eindtijd: 7 januari 13.15
In verband met een storing is de webmail verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13.15: De storing is verholpen.
04 januari 2022 15.30: Begin Gemist bij Canal Digitaal
Begintijd: 01 januari 2022 10.00
Eindtijd:
In verband met een storing bij Canal Digitaal, zijn de programma's die gekeken worden via Begin Gemist enkel te zien in een lagere beeldkwaliteit (SD).
Dit geldt voor de kanalen / zenders 1 t/m 13.
Technici zijn hiervan op de hoogte en werken aan een oplossing.
03 januari 11.55: Mijn Freedom en Mail verminderd bereikbaar
Begintijd: 03 januari 11.40
Eindtijd: 03 januari 12.20
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving, de webmail en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 12.20: De storing is verholpen.
22 december 15.20: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen
Begintijd: Donderdag 23 december 07.00
Eindtijd: Donderdag 23 december 09.06
In verband met onderhoud zal er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen die op verschillende lokale glasvezelnetwerken zijn aangesloten. Dit heeft betrekking op onder andere: Reggefiber, T-Mobile, E-Fiber, RE-NET, Glasvezel Zuidenveld en Glasvezel de Wolden.
Het onderhoud zal plaatsvinden in de ochtend van donderdag 23 december tussen 07.00 en 08.00 's ochtends.
Update: Het onderhoud is afgerond.
21 december 2021 20:43: Postcode check
Begintijd: 21 december 20.30
Eindtijd: 22 december 00.00
In verband met een overweldigende drukte is het op dit moment soms niet mogelijk om een postcode check te doen op de website.
Mocht je een foutmelding krijgen bij het doen van een postcode check dan verzoeken we je om deze morgen nog een keer te doen.
Als de postcode check dan nog een foutmelding geeft stuur dan een mailtje naar helpdesk@freedomnet.nl en we kijken met je mee!
Update 22 december 00.00: Postcode checks kunnen weer worden uitgevoerd.
20 december 2021 16.45: Postcode check
Begintijd: 20 december 16.36
Eindtijd: 21 december 00.00
In verband met een overweldigende drukte is het op dit moment soms niet mogelijk om een postcode check te doen op de website.
Mocht je een foutmelding krijgen bij het doen van een postcode check dan verzoeken we je om deze morgen nog een keer te doen.
Als de postcode check dan nog een foutmelding geeft stuur dan een mailtje naar helpdesk@freedomnet.nl en we kijken met je mee!
Update 21 december 00.00: De postcode check werkt weer. Mocht de postcode check toch nog geen resultaat geven stuur een mailtje naar helpdesk@freedomnet.nl
20 december 9.50: Verzenden van e-mail verstoord
Begintijd: 20 december 09.15
Eindtijd: 20 december 10.10
In verband met een storing is de SMTP server verminderd bereikbaar, ook versturen via de webmail is verstoord.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
15 december 2021 17.23: Netwerk storing (IPv6)
Begintijd: Dinsdag 14 december 06.00
Eindtijd: Donderdag 16 december 01.00
In verband met een storing wordt het verkeer over IPv6 niet altijd goed gerouteerd. Het verkeer over IPv4 werkt wel correct.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 20.40: De oorzaak van de verstoring is gevonden. Voor een oplossing moet er spoedonderhoud worden gepleegd. Dit is gepland voor de nacht van 15 op 16 december. Het onderhoud zal rond middernacht beginnen. De verwachting is dat dit ongeveer een uur zal duren.
Update 16 december 01.00: Het onderhoud is succesvol afgerond.
14 december 16:33: Aankondiging: Onderhoud aan het KPN/KPNNetwerkNL netwerk
Begintijd: donderdag 16 december 01.00
Eindtijd: donderdag 16 december 01.22
In de nacht van 15 op 16 december, vanaf 01.00 uur, zal er onderhoud zijn aan de verbindingen op het KPN/KPNNetwerkNL netwerk. Het kan gebeuren dat de internetverbinding wordt verbroken. Ook kan het televisiesignaal worden onderbroken.
Het gaat om de volgende gebieden:
- Diemen
- Amersfoort-Centrum
- Amsterdam-Burgwallen
- Delft
- Hoofddorp
- Haarlem
- Nijmegen-Centrum
- Utrecht-Zuid
Update 01.22: Het onderhoud is afgerond. Mocht de internetverbinding nog niet werken dan is het verstandig om het modem opnieuw op te starten.
Telefonisch minder bereikbaar door storing telefonie systemen
Begintijd: Dinsdag 14 december 14.50
Eindtijd: Dinsdag 14 december 15:12
In verband met een storing is de helpdesk telefonisch verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
10 december 16.11: Aankondiging: Onderhoud aan internet verbindingen
Begintijd: Dinsdag 14 december 04.00
Eindtijd: Dinsdag 14 december 06.02
In verband met onderhoud zal er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen die op verschillende lokale glasvezelnetwerken zijn aangesloten. Dit heeft betrekking op onder andere: Reggefiber, T-Mobile, E-Fiber, RE-NET en Glasvezel de Wolden.
Het onderhoud zal plaatsvinden in de nacht van maandag 13 december op dinsdag 14 december tussen 04.00 en 06.00 's nachts.
Update: Het onderhoud is afgerond.
09 december 23.30: Aankondiging: Spoedonderhoud aan website en achterliggende systemen
Begintijd: donderdag 9 december 23.30
Eindtijd: vrijdag 10 december 00.20
In de nacht van 9 op 10 december zal er spoedonderhoud aan de website en achterliggende systemen plaatsvinden. Het kan gebeuren dat bepaalde onderdelen van de website, de community en onderdelen van de MIJN Freedom omgeving niet werken. Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
Update vrijdag 10 december 00.20: Het onderhoud is afgerond.
25 november 16.16: Aankondiging: Onderhoud aan het KPN/KPNNetwerkNL netwerk
Begintijd: donderdag 2 december 01.00
Eindtijd: donderdag 2 december 03.00
In de nacht van 1 op 2 december, vanaf 01.00 uur, zal er onderhoud zijn aan de verbindingen op het KPN/KPNNetwerkNL netwerk. Het kan gebeuren dat de internetverbinding wordt verbroken. Ook kan het televisiesignaal worden onderbroken.
Het onderhoud zal tot 03.00 duren.
24 november 10.30: Mijn Freedom en Mail verminderd bereikbaar
Begintijd: 24 november 10.10
Eindtijd: 26 november 13.23
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving, de webmail en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 10.58: De verstoring is verholpen.
Update 11:31: We zien weer vertraging, onderzoek loopt.
23 november 14.40: Mijn Freedom en Mail verminderd bereikbaar
Begintijd: 23 november 14.30
Eindtijd: 23 november 16.00
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving, de webmail en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16.00: De verstoring is verholpen
15 november 14.25: Aankondiging: Onderhoud internet verbindingen
Begintijd: donderdag 18 novmeber 01.00
Eindtijd: donderdag 18 november 03.00
In verband met onderhoud zal er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen die op verschillende lokale glasvezelnetwerken zijn aangesloten. Dit heeft betrekking op onder andere: Reggefiber, T-Mobile, E-Fiber, RE-NET en Glasvezel de Wolden.
Het onderhoud zal plaatsvinden in de nacht van woensdag 17 november op donderdag 18 november tussen 01.00 en 03.00 's nachts.
Update: Het onderhoud of afgerond.
14 november 2021 19.35: Mijn Freedom verminderd bereikbaar
Begintijd: 14 november 17.40
Eindtijd: 14 november 20.20
In verband met een storing is de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 20:20: De storing is verholpen.
8 november 16.20: Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 6 november 15.30
Eindtijd: 10 november 15.40
In verband met een storing is de webmail verminderd bereikbaar. De IMAP/SMTP servers hebben hier geen last van.
Het versturen van e-mail via een e-mailprogramma werkt wel.
Hoe je deze kan instellen zie je hier: https://freedom.nl/helpdesk/e-mail
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update: 10 november 15.40: De storing is verholpen.
4 november 2021 16.40: Aankondiging: Onderhoud internet verbindingen
Begintijd: maandag 8 november 04.00
Eindtijd: maandag 8 november 6.11
In de nacht van 7 op 8 november vindt er onderhoud plaats aan ons core netwerk vanaf 04.00 uur. Het kan daarom gebeuren dat de internetverbinding wordt verbroken. Daarnaast kan ook je televisiesignaal tijdelijk worden onderbroken. Het onderhoud is naar verwachting afgerond om 06.00 uur.
update 6.11: Het onderhoud is afgerond.
3 november 2021 11.15: Aanmaken e-mailaccount
Begintijd: 3 november 11.15
Eindtijd: 3 november 14.08
In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk een e-mailaccount succesvol aan te maken. Dit komt omdat het initiële wachtwoord niet afgeleverd kan worden door een SMS-bericht. Hierdoor is een wachtwoord reset ook niet mogelijk.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 14:10: De storing is verholpen.
2 november 2021 16.10: Webmail verminder bereibkaar
Begintijd: 2 november 15.20
Eindtijd: 2 november 16:42
In verband met een storing is de webmail verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16.42: De storing is verholpen.
28 oktober 2021 14.52: TV van Canal Digitaal
Begintijd: 28 oktober 2021 14.40
Eindtijd: 28 oktober 2021 15.38
In verband met een storing bij Canal Digitaal is het op dit moment niet mogelijk om TV te kijken. Dit geldt voor zowel de TV-ontvanger als de verschillende apps.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15.38: De storing is verholpen.
24 oktober 2021 17.30: Mijn Freedom en Mail verminderd bereikbaar
Begintijd: 24 oktober 17.20
Eindtijd: 24 oktober 18:35
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving, de webmail en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 18.35: De verstoring is verholpen
22 oktober 2021 14.07: Spoedonderhoud MIJN Freedom en website
Begintijd: 22 oktober 14.45
Eindtijd: 22 oktober 15.43
Vanwege spoedonderhoud is het vanaf 14.45 niet mogelijk een bestelling te plaatsen. Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJN omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
De verwachte duur van het onderhoud is een half uur.
Excuses voor het ongemak.
Update 15.43: Het onderhoud is afgerond.
16 oktober 2021 21.55: Internetverbindingen
Begintijd: 16 oktober 20.45
Eindtijd: 16 oktober 22.33
In verband met een storing is het mogelijk dat er vertragingen op de internetverbinding zijn of dat de internetverbinding niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 21.59: De verstoring lijkt te worden veroorzaakt door een DDoS aanval.
Update 22.07: Enkel verbindingen via het KPN netwerk lijken geraakt te zijn door de DDoS aanval
Update 22.21: Verbindingen lijkt weer online te komen.
Update 22.33: De DDoS aanval is verholpen, de verbindingen zijn weer netjes online.
14 oktober 2021 10.49: TV van Canal Digitaal
Begintijd: 14 oktober 09.58
Eindtijd: 14 oktober 11.04
In verband met een storing bij Canal Digitaal is het op dit moment niet mogelijk om TV te kijken. Dit geldt voor zowel de TV-ontvanger als de verschillende apps.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 11.04: De verstoring is verholpen. Mocht de TV-ontvanger nog geen beeld geven is het verstandig om deze opnieuw op te starten.
13 oktober 2021 11.01: Bij Freedom gehostte websites onbereikbaar
Begintijd: 13 oktober 10.47
Eindtijd: 13 oktober 11.03
In verband met een stroomstoring zijn op dit moment websites die gehost worden bij Freedom niet bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 11.03: De websites zijn weer bereikbaar gemaakt op redundante hardware.
8 oktober 2021 14.30: Mogelijk packetloss of vertraging op het KPN/WBA netwerk
Begintijd: 8 oktober 14.30
Eindtijd: 8 oktober 16.20
We zien op dit moment verhoogde fouten in verbindingen op het KPN/WBA netwerk. Dit kan leiden tot vertragingen en of packetloss.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16.20: Er zijn geen fouten meer gevonden.
7 oktober 2021 18.10: Aankondiging: Onderhoud internet verbindingen
Begintijd: maandag 11 oktober 03.00
Eindtijd: woensdag 13 oktober 4.00
In verband met onderhoud zal er een korte onderbreking plaatsvinden op internetlijnen die op verschillende lokale glasvezelnetwerken zijn aangesloten. Dit heeft betrekking op onder andere: Reggefiber, T-Mobile, E-Fiber, RE-NET en Glasvezel de Wolden.
Het onderhoud zal plaatsvinden op maandag 11, dinsdag 12 en woensdag 13 oktober tussen 03.00 en 04.00 's nachts.
22 september 2021 17.24: XS4ALL mail wordt niet afgeleverd bij freedom.nl
Begintijd: 22 september 12.00
Eindtijd: 22 september 17.36
In verband met een storing kan het voorkomen dat mail vanuit het XS4ALL domein (@xs4all.nl) niet wordt afgeleverd op het mailservers van Freedom Internet.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17.39: De storing is verholpen. De eerder verzonden e-mails zullen nog afgeleverd worden.
22 september 2021 16.20: Aankondiging: Onderhoud telefonieplatform
Begintijd: 28 september 7.00
Eindtijd: 28 september 8.00
Vanwege onderhoud bij onze telefoniepartner, op dinsdag 28 september vanaf 07.00, kan het voorkomen dat:
- Je aan het bellen bent, maar je gesprek wegvalt.
- Je niet telefonisch met iemand contact kunt opnemen.
Dit onderhoud zal naar alle waarschijnlijkheid hooguit een uur duren.
Update 10.00: Het onderhoud is succesvol afgerond.
21 september 2021 20.27: MIJN Freedom en Mail verminderd bereikbaar
Begintijd: 21 september 2021 20.18
Eindtijd: 21 september 2021 21.20
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving de webmail en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 21.04: De storing lijkt verholpen te zijn, het is op dit moment nog wel erg druk op de betreffende servers.
Update 21.20: De verstoring is verholpen
17 september 2021 17.10: Website
Begintijd: 17 september 14.36
Eindtijd: 17 september 16:44
In verband met een storing was de website niet bereikbaar. De storing is ondertussen verholpen.
15 september 2021 13.15: Domein verhuizen
Begintijd: 15 september 11.30
Eindtijd: 15 september 16.00
In verband met een storing is het momenteel niet mogelijk een domein naar ons toe te verhuizen.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
11 september 2021 12.15: Aankondiging: Onderhoud aan het KPN/KPNNetwerkNL netwerk
Begintijd: 15 september 00.30
Eindtijd: 15 september 01.42
In de nacht van 14 op 15 september, vanaf 00.30, zal er onderhoud zijn aan de verbindingen op het KPN/KPNNetwerkNL netwerk. Het kan gebeuren dat de internetverbinding wordt verbroken. Ook kan het televisiesignaal worden onderbroken.
Het onderhoud zal tot 05.00 duren.
Update 15 september 01.42: Het onderhoud is succesvol afgerond, mocht de verbinding toch nog niet online zijn is het verstandig om het modem te herstarten.
6 september 2021 18.00: NPO1 GOS (220) & NPO 2 GOS (221)
Begintijd: 6 september 16.00
Eindtijd: 6 september 19.00
Door een verstoring bij Canal Digitaal hebben zenders NPO1 GOS (220) & NPO 2 GOS (221) zwart beeld. Mogelijk krijg je foutcode S004 in beeld.
Canal Digitaal is hiervan op de hoogte en werkt hard aan een oplossing.
6 september 2021 10:08 DNS editor
Begintijd: 5 september 10.00
Eindtijd: 6 september 19.06
Vanwege een technische storing is de DNS editor in mijn.freedom.nl op dit moment niet beschikbaar, onze technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
3 september 2021 15.59: MIJN Freedom verminderd bereikbaar
Begintijd: 3 september 2021 15.55
Eindtijd: 3 september 2021 16.02
In verband met een storing is de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16:02: De verstoring is verholpen, de MIJN omgeving is weer bereikbaar.
3 september 2021 14:35 Storing met telefonie
Begintijd: 1 september 12.00
Eindtijd: 7 september 16.15
In verband met een storing kan het zijn dat audio in gesprekken eenzijdig wegvalt.
We zijn druk bezig om te onderzoeken waarom dit gebeurd en hoe we dit kunnen oplossen.
Zodra we een update hebben zullen we deze hier plaatsen.
Update: 7 september 14.25
We hebben genoeg voorbeelden binnen gekregen, waarvoor dank! Er gaat een aanpassing plaatsvinden die deze verstoring verhelpt.
De verwachte tijd van deze aanpassing is 17.00.
Update: 7 september 16.15
De verstoring is verholpen.
2 september 2021 14.00: Aanmaken e-mailaccount
Begintijd: 2 september 12.00
Eindtijd: 2 september 17.44
In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk een e-mailaccount succesvol aan te maken. Dit komt omdat het initiële wachtwoord niet afgeleverd kan worden door een SMS-bericht. Hierdoor is een wachtwoord reset ook niet mogelijk.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17.45: De storing is verholpen.
24 augustus 2021 17.45: Aankondiging: Onderhoud website
Begintijd: 25 augustus 2021 21.00
Eindtijd: 25 augustus 2021 22.30
Vanwege onderhoud aan onze website is het op woensdag 25 augustus vanaf 21.00 niet mogelijk om een bestelling te plaatsen of een postcode check te doen. Ook zal het niet mogelijk zijn wijzigingen te maken in jouw Mijn Freedom omgeving.
De verwachtte duur van het onderhoud is ongeveer 2 uur.
Update 22.30: Het onderhoud is succesvol afgerond.
24 augustus 2021 16.15: Dubbele facturen verstuurd
Door een storing in het facturatiesysteem is het mogelijk dat je dezelfde factuur dubbel hebt ontvangen. Het bedrag zal niet dubbel worden afgeschreven.
23 augustus 2021 14.50: Postcodecheck
Begintijd: 23 augustus 2021 14.30
Eindtijd: 24 augustus 2021 00.00
In verband met een storing in onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing, eventuele updates vermelden we op deze pagina. Op het moment dat we het probleem hebben verholpen, melden we dat eveneens op deze pagina.
Update 24 augustus 09.50: De storing met de postcode check is verholpen.
3 augustus 2021 16.00: Verstoring zender National Geographic Wild (30) bij het televisie kijken via Canal Digitaal
Begintijd: 03 augustus 2021 15.30
Eindtijd: 11 augustus 2021
Tot vandaag maakte deze zender, National Geographic Wild (30), gebruik van de verkeerde EPG (Internationale versie) terwijl Canal Digitaal gebruik maakt van de Nederlandse uitzending. Dit is vandaag, door Canal Digitaal, recht gezet maar de buffers voor opnames en uitzending gemist moeten nu nog gevuld worden.
Door deze oplossing zijn ook alle bestaande opnames verwijderd. Eventueel geplande opnames zijn ook verdwenen aangezien deze naar de verkeerde EPG verwezen.
De opname mogelijkheden zullen morgen hersteld zijn. Uitzending gemist wordt weer actief als de volledige 7 dagen beschikbaar zijn.
3 augustus 2021 13.40: Aankondiging: Onderhoud website
Begintijd: 04 augustus 2021 20.00
Eindtijd: 04 augustus 2021 22.30
Vanwege onderhoud aan onze website is het in de avond en nacht van 4 op 5 augustus niet mogelijk om een bestelling te plaatsen of een postcode check te doen. Ook zal het niet mogelijk zijn wijzigingen te maken in jouw Mijn Freedom omgeving.
De verwachtte duur van het onderhoud is ongeveer 5 uur.
Update 22.30: Het onderhoud is succesvol afgerond.
2 augustus 2021 11.11: Domeinen registreren en of koppelen werkt niet in Chromium browsers
Begintijd: 30 juli 2021 16.00
Eindtijd: 31 augustus 2021 23:38
Op dit moment kunnen er geen nieuwe domeinen geregistreerd worden of bestaande domeinen gekoppeld worden via een browser die draait op een Chromium engine. Dit betekend dat dit niet werkt in browsers zoals: Google Chrome; Microsoft Edge; Opera en Brave.
In browsers zoals Firefox werkt het wel.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update: Met een update van de MIJN Freedom omgeving is deze storing weggenomen.
30 juli 2021 13.40: IMAP server en Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 30 juli 2021 13.30
Eindtijd: 30 juli 2021 14.02
In verband met een storing kan het zijn dat de IMAP server en de webmail verminderd bereikbaar zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 14.02: De storing is verholpen
26 juli 2021 15:15 IMAP, SMTP server en Webmail verminderd bereikbaar
Begintijd: 26 juli 2021 14.58
Eindtijd: 26 juli 2021 15.46
In verband met een storing kan het zijn dat de IMAP/SMTP server en de webmail verminderd bereikbaar zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15.46: De storing is verholpen.
21 juli 2021 13.33: Aanpassingen @freedom.nl adressen niet mogelijk in de MIJN Freedom omgeving
Begintijd: 21 juli 2021 00.50
Eindtijd: 21 juli 2021 17.14
In verband met het een storing is het op dit moment niet mogelijk om aanpassingen te doen aan @freedom.nl adressen in de MIJN Freedom omgevingen. Het aanmaken en verwijderen van e-mailadressen is op dit moment ook niet mogelijk. Aanpassingen op eigen domein en gekoppelde domeinen zijn nog wel mogelijk.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17.14: De storing is verholpen.
5 juli 2021 15.00: Aanvragen F-Secure licentie
Begintijd: 01 juli 2021 09.30
Eindtijd: 05 juli 2021 16.50
In verband met een verstoring is het op dit moment niet mogelijk een licentiecode voor F-Secure aan te vragen.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16.50:
De verstoring is verholpen, mocht het toch niet lukken om een licentiecode voor F-Secure aan te vragen mail dan naar helpdesk@freedomnet.nl
30 juni 2021 14.20: Aankondiging: Onderhoud website
Begintijd: 01 juli 2021 09.30
Eindtijd: 01 juli 2021 12.33
Vanwege onderhoud aan onze website is het morgenochtend niet mogelijk om een bestelling te plaatsen of een postcode check te doen. Ook zal het niet mogelijk zijn wijzigingen te maken in jouw Mijn Freedom omgeving.
De verwachtte duur van het onderhoud is ongeveer 1 uur.
Update 10.18: Het meeste onderhoud is afgerond. Aanpassingen in jouw Mijn Freedom omgeving aan F-Secure en de TV App worden niet helemaal correct doorgevoerd. Hier wordt nog hard aan gewerkt.
Update 12.33: Het onderhoud is afgerond.
23 juni 2021 13.25: Mogelijk incomplete factuur
Begintijd: 23 juni 2021 11.00
Eindtijd: 24 juni 2021 14.15
Door een storing in het facturatiesysteem zijn er een aantal incomplete facturen verzonden.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
18 juni 2021 14.17: Gedeeltelijke verstoring internetdiensten
Begintijd: 18 juni 2021 14.12
Eindtijd: 18 juni 2021: 16.58
In verband met een storing is het op dit moment mogelijk dat de internetverbinding niet werkt. Onderliggende diensten zoals TV en VoIP kunnen ook verstoord zijn.
De storing betreft het internet op een aantal lokale glasvezelnetwerken, waaronder onder andere: Reggefiber, E-Fiber, RE-NET en Glasvezel de Wolden.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is worden er op deze plek updates geplaatst.
Update 14.32: De verbindingen werken weer. Mocht het internet toch nog niet werken, haal dan het modem van de stroom af en sluit deze na 30 seconden weer aan.
Update 15.07: Het eerder gemelde probleem is teruggekeerd, de bovenstaande verbindingen kunnen opnieuw verstoord zijn.
Update 15.29: We zien weer verbindingen terugkomen. We melden de storing nog niet af tenzij we een officiële afmelding krijgen van onze netwerkbeheerder.
Update 16.58: Er is hardware vervangen. Alle verbindingen werken weer. Mocht het internet toch nog niet werken, haal dan het modem van de stroom af en sluit deze na 30 seconden weer aan.
11 juni 2021 5.25: IMAP-server verminderd bereikbaar
Begintijd: 11 juni 04.30
Eindtijd: 11 juni 6.03
In verband met een storing is de IMAP-server verminderd bereikbaar. De webmail is wel bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 5.45: De IMAP-server is weer bereikbaar. De SMTP-server en de Mijn Freedom omgeving zijn verminderd bereikbaar.
Update 6.03: De verstoring is verholpen.
10 juni 2021 16.25: Problemen met pauzeren op verschillende zenders bij Canal Digitaal
Begintijd: 9 juni 12.00
Eindtijd: 11 juni 12.30
Door een update kunnen er op dit moment problemen zijn met het pauzeren op verschillende zenders bij het televisie kijken.
Er is op dit moment geen oplossing beschikbaar. De update is op dit moment al teruggedraaid. Om ervoor te zorgen dat iedereen hier gebruik van zal maken zullen de televisie ontvangers morgenochtend vanaf 05.15 herstarten.
De televisie ontvanger kan nu al worden herstart om gebruik te maken van de vorige versie.
Update 11 juni 13.25: De update is succesvol teruggedraaid.
9 juni 2021 10.13: Gedeeltelijke verstoring internetdiensten
Begintijd: 9 juni 2021 10.05
Eindtijd: 9 juni 2021 10.28
In verband met een verstoring is het op dit moment mogelijk dat de internetverbinding niet werkt. Onderliggende diensten zoals TV en VoIP kunnen ook verstoord zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is worden er op deze plek updates geplaatst.
Update 10.22: De storing betreft het internet op een aantal lokale glasvezelnetwerken, waaronder onder andere: E-Fiber, RE-NET en Glasvezel de Wolde.
Update 10.28: De storing is verholpen internetverbindingen horen weer te werken. Mocht de verbinding nog niet werken graag het modem van de stroom afhalen en na 30 seconden weer op de stroom zetten.
8 juni 2021 11.00: MIJN Freedom en Mail verminderd bereikbaar
Begintijd: 8 juni 2021 10.39
Eindtijd: 8 juni 2021 11.56
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving de webmail en de IMAP/SMTP servers verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 11.14: De storing is verholpen. De MIJN Freedom omgeving, webmail en IMAP/SMTP servers zijn weer volledig bereikbaar.
Update 11.43: De IMAP server is wederom verminderd bereikbaar. Er wordt naar een oplossing gezocht.
Update 11.56: De IMAP server is nu wel weer volledig bereikbaar, een ophoping van de hoeveelheid verkeer lijkt de oorzaak van de verminderde bereikbaarheid na het oplossing van de storing.
7 juni 2021 11.00: Aankondiging: Firmware update van de televisie ontvanger van Canal Digitaal
In de nacht van 7 op 8 juni, vanaf 05.00, zullen alle Amino televisie ontvangers een herstart krijgen. Om er zo zeker van te zijn dat ze de laatste update hebben gekregen.
4 juni 2021 7.50: MIJN Freedom en Mail verminderd bereikbaar
Begintijd: 4 juni 2021 05.00
Eindtijd: 4 juni 2021 11.30
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving en de webmail verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 09.26: Ook de IMAP en SMTP servers zijn verminderd bereikbaar
Update 10.09: De Webmail en MIJN Freedom omgeving werken weer, er wordt nog gekeken naar het verbinden van clients met de IMAP en SMTP servers.
Update 11.30: De IMAP en SMTP servers zijn ook weer volledig bereikbaar.
31 mei 2021 12.45: Gedeeltelijke verstoring bij het terugkijken bij het televisie kijken via Canal Digitaal
Begintijd: 29 mei 2021 11.00
Eindtijd: 31 mei 2021: 13.20
Op dit moment vindt er een gedeeltelijke verstoring plaats bij het terugkijken op de zenders BBC ; RTL en SBS. De verstoring is er op zowel de televisieontvanger als kijken via de App of webtv.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13.20: De verstoring is verholpen.
27 mei 2021 16.00: Spoedonderhoud rDNS
In verband met spoedonderhoud aan de rDNS op 27 mei 2021 vanaf 16.00 zal het niet mogelijk zijn om deze aan te passen.
De mogelijkheid voor het aanpassen zal zo snel mogelijk weer aangezet worden.
Update 18.20: Het spoedonderhoud is gedaan. Aanpassingen van de rDNS zijn weer mogelijk.
25 mei 2021 14.00: Storing rDNS
In verband met een storing is het op dit moment niet mogelijk om gebruik te maken van rDNS.
Technici zijn op de hoogte en werken hard aan een oplossing.
Update 17.00: De verstoring is verholpen.
25 mei 2021 10.25: Gedeeltelijke verstoring e-mail en MIJN Freedom
In verband met een storing kan het zijn dat de IMAP, SMTP server, de webmail en de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 10.35: De verstoring is verholpen.
19 mei 2021 15.30: Gedeeltelijke verstoring e-mail
In verband met een storing kan het zijn dat de IMAP, SMTP server en de webmail verminderd bereikbaar zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 16.02: De verstoring is verholpen.
19 mei 2021 09.30: Gedeeltelijke verstoring internetdiensten
In verband met een verstoring is het op dit moment mogelijk dat de internetverbinding niet werkt. Onderliggende diensten zoals TV en VoIP kunnen ook verstoord zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is worden er op deze plek updates geplaatst.
Update 09.55: We zien dat verbindingen zich langzamerhand aan het herstellen zijn.
Update 10.10: De storing is opgelost. Uiteraard blijven we het netwerk in de gaten houden.
Update 12.10: De recente storingen hebben te maken met het feit dat we via een 3e partij gekoppeld zijn aan het KPN netwerk. We zijn nu een directe eigen verbinding met het KPN netwerk aan het implementeren wat er voor zorgt dat de stabiliteit verbetert.
17 mei 13.17: Postcodecheck
Op dit moment is het niet mogelijk om een postcode check te doen op de website.
Je krijgt nu een melding op onze hoofdpagina te zien i.p.v. deze check.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 14.20: De verstoring is verholpen.
6 mei 12.30: Mogelijk verstoring bij het televisie kijken via Canal Digitaal
Update 29 juli 15.30:
Canal Digitaal geeft aan het grootste deel van de storingen te hebben opgelost, namelijk:
- Slechte beeldkwaliteit;
- Haperen van beeld en of geluid;
- De televisieontvanger en de App kunnen vastlopen;
Deze storingen waren merkbaar bij het OTT (Over the Top - Het unicast verkeer) gedeelte van de televisiedienst. Daar vallen de volgende diensten onder: opnames, begin gemist en on demand.
De storing die nog openstaat is de volgende:
- Begin- en eindtijden van programma's kloppen niet altijd.
De technici van Canal Digitaal, Streamgroup en Freedom zijn op dit moment aan het onderzoeken waar dit vandaan komt. Het verbeteren van de televisiedienst heeft onze hoofdprioriteit en we hopen zo spoedig mogelijk te kunnen melden dat ook deze laatste storing is verholpen.
Dank voor je geduld!
5 mei 2021 14:15 Postcode check
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing, eventuele updates zullen op deze pagina vermeld worden net als de afmelding van deze verstoring.
Update 14.30: Door een grote hoeveelheid aan postcode checks lukken postcode checks nu niet. Er wordt gekeken naar mogelijkheden om de hoeveelheid aan toegestane checks te verhogen. Probeer het later nog eens!
Update 6 mei 12.00: De limieten zijn verhoogd waardoor onze postcode zich weer normaal zou moeten gedragen.
29 april 2021 23.30: Gedeeltelijke verstoring internetdiensten
In verband met een verstoring is het op dit moment mogelijk dat de internetverbinding niet werkt. Onderligende diensten zoals TV en VoIP kunnen ook verstoord zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is worden er op deze plek updates geplaatst.
Update 30 april 00.25: Een cruciaal onderdeel van de hardware bij onze netwerkpartner Cambrium lijkt defect. Er zijn technici onderweg naar de datacenters voor controle en reparatie
Update 30 april 01.55: Het probleem is gevonden en er komen weer verbindingen online. We blijven de situatie in de gaten houden.
Update 30 april 03.03: De verbindingen zijn weer online. Werkt het bij jou nog niet? Herstart dan het modem. Mocht dat ook nog niet werken stuur een mailtje naar helpdesk@freedomnet.nl
Update 30 april 03.23: Er zijn toch weer een aantal verbindingen weggevallen. Deze komen wel weer terug. We houden de situatie in de gaten.
Update 30 april 09.43: Er lijkt weer instabiliteit in de verbindingen te zijn, we zijn aan het onderzoeken.
Update 30 april 10.15: De instabiliteit eerder vanochtend is gekomen door laswerkzaamheden en er was onverwachte uitval. Mocht de internetverbinding nog niet werken graag het modem minimaal 30 seconden stroomloos maken. Lost dat het probleem nog niet op, graag een mailtje sturen naar helpdesk@freedomnet.nl. Dit het liefst inclusief postcode, huisnummer en @freedom.nl mailadres.
Update 30 april 11.52: De storing is opgelost. Uiteraard blijven we het netwerk in de gaten houden.
29 april 13.53: Verstoring doorverwijzing domein
Door een verstoring kan het voorkomen dat de doorverwijzing op jouw eigen domein bij ons niet werkt.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
27 april 10.30: Verstoring bij verzenden van facturen
Door een verstoring in ons facturatie systeem zijn de facturen van deze maand meerdere keren verstuurd.
Er zal maar een keer afgeschreven worden.
Excuses voor het ongemak.
26 april 11.54: Community niet bereikbaar
In verband met een storing is community.freedom.nl op dit moment niet bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 13.10: De verstoring is verholpen.
25 april 2021 18:00 IMAP server en Webmail verminderd bereikbaar
In verband met een storing kan het zijn dat de IMAP server en de webmail verminderd bereikbaar zijn.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 18:55: De verstoring is verholpen, impact is voor alle klanten binnen een halfuur weg.
19 April 2021 16.30: MIJN Freedom en Webmail verminderd bereikbaar
In verband met een storing zijn de MIJN Freedom omgeving en de webmail verminderd bereikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17.28: De MIJN Freedom omgeving en de webmail zijn weer bereikbaar. Wel kan de MIJN Freedom omgeving nog een foutmelding geven bij het inloggen en aanpassingen aan het abonnement. Hier wordt nog aan gewerkt.
Update 18.55: De verstoring is verholpen.
16 april 2021 15.17: Mogelijke verstoring Webmail en de Mijn omgeving
Op dit moment is er een mogelijke verstoring op de Webmail en op de Mijn omgeving.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 15.31:
De verstoring is verholpen
12 april 2021 10.37: Mogelijke verstoring TV App Canal Digitaal
Op dit moment is er een mogelijke verstoring bij het tv kijken via de Canal Digitaal App, op zowel mobiele devices als Smart TVs . Mogelijk krijg je de fout C004 in beeld op de Smart TV. Op IoS krijg je de fout P912 in beeld.
Canal Digitaal is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Update 17.25: Canal Digitaal heeft de oorzaak gevonden en de verstoring verholpen.
22 maart 2021 20.32: Verstoring in het netwerk door DDoS aanval
In verband met een DDoS aanval is het mogelijk dat de internetverbinding niet of langzaam werkt. Dit heeft ook effect op diensten die over het internet lopen zoals televisie.
Technici zijn op de hoogte en werken hard aan een oplossing.
Update 21.18: De DDoS aanval is afgeslagen.
22 maart 14:56 Freedom.nl verminder bereikbaar
Freedom.nl is verminderd bereikbaar. Hierdoor kan het zijn dat je niet in de webmail komt of in de mijn omgeving. Onze beheerders zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 22-03-2021 18.11: Het probleem is gevonden en opgelost
10 maart 2021 17.42: Spoedonderhoud Website
Vanwege spoedonderhoud is het momenteel niet mogelijk een bestelling te plaatsen. Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJN omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken.
Excuses voor het ongemak.
Update 10-03-2020 23:56
Het onderhoud is afgerond, de website is weer bereikbaar en je kunt weer bestellingen plaatsen.
4 maart 2021 17.00: Mogelijke verstoring telefonie
In verband met een verstoring kan het voorkomen dat er tijdens een gesprek de lijn dood valt. Dit is bij zowel inkomende als uitgaande gesprekken mogelijk.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 08-03 12.45: De verstoring is verholpen.
25 februari 2021 20.00 Verstoring internet in Apeldoorn
Door een geraakte glasvezel kan het zijn dat de internetverbinding in postcode gebied 7323 niet werkt.
De netwerkbeheerder is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Update 26-02 13.45: De glasvezel is hersteld. De verbindingen horen weer te werken. Mogelijk moet de modem een herstart krijgen mocht de verbinding nog niet werken.
25 februari 2021 09.17: MIJN omgeving en postcode check tijdelijk niet beschikbaar
Onderdelen van de MIJN Freedom omgeving en de postcode check zijn door een verstoring tijdelijk niet beschikbaar.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 10:10: De verstoring is verholpen
3 februari 2021 23.45 Verstoring telefonie
In verband met een verstoring is het op dit moment niet mogelijk om gebeld te worden. Uitgaande gesprekken zijn wel mogelijk.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 04-02 01.04: De verstoring is verholpen. Het is weer mogelijk om gebeld te worden.
3 februari 2021 10.40: Mogelijke verstoring TV App Canal Digitaal bij Samsung en LG televisies
Op dit moment is er een mogelijke verstoring bij het tv kijken via de Canal Digitaal App op Samsung en LG televisies. Mogelijk krijg je de fout C004 in beeld.
Canal Digitaal is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Update 14.06: Canal Digitaal heeft de oorzaak gevonden en de verstoring verholpen.
2 februari 2021 18.45: Spoedonderhoud MIJN Freedom en e-mail.
In verband met spoedonderhoud kan het zijn dat de MIJN Freedom omgeving vanavond van 23.00 tot 00.00 onbereikbaar is. Ook is het mogelijk dat e-mails vertraagd aankomen of niet verzonden kunnen worden.
Binnenkomende mailtjes zullen met vertraging worden afgeleverd. Bij het verzenden van berichten kan het zijn dat er een foutmelding wordt weergeven, probeer het verzenden dan later nog eens.
Update 23.56: De werkzaamheden zijn afgerond, de MIJN Freedom omgeving is weer beschikbaar en e-mail werkt weer. Wel kunnen bepaalde mailtjes die verzonden zijn tijdens het onderhoud met een beetje vertraging ontvangen worden. Dit lost zich vanzelf op in de komende uren.
31 januari 09.36 Verstoring opslag van 1 van de mailservers
Een van de mailservers heeft een verstoring met de opslag, het is daarmee niet mogelijk om mailtjes te verplaatsen van mappen of concepten op te slaan.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 31-01 10.25: De verstoring is verholpen.
27 januari 13.40: Mogelijke verstoring bij het kijken van televisie
Op dit moment is er een mogelijke verstoring in het televisiesignaal van Canal Digitaal. Dit geldt voor zowel live televisie kijken als het gebruik van de Canal Digitaal app. De beeldkwaliteit is hierdoor verminderd.
Canal Digitaal is op de hoogte en werk aan een oplossing.
Update 28-01 09.50: Canal digitaal heeft het probleem kunnen vinden en heeft dit opgelost.
26 januari 17.55: Problemen met verschillende zenders bij Canal Digitaal
In verband met een storing zijn de zenders TV Oranje (311); SchlagerTV( 313); (18+) Penthouse Gold (600) niet te bekijken.
Canal Digitaal is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Update 18.10: Problemen zijn weggenomen
22 januari 08.30: gedeeltelijke verstoring e-mail
Update 09.40 Voor sommige van onze gebruikers was er verstoring op de e-mail. Onze technici hebben het probleem gevonden en de verstoring opgelost.
19 januari 20.00: Mogelijke verstoring e-mail
Voor sommige van onze gebruikers is er momenteel een verstoring op de e-mail.
Onze technici zijn hiervan op de hoogte en er wordt gewerkt aan een oplossing.
Update 21.55: Het probleem is gevonden en opgelost.
Aankomend weekend 16 en 17 januari onderhoud aan onze orderstraat.
Vanwege onderhoud aan onze systemen is het in het weekend van 16 en 17 januari op bepaalde momenten niet mogelijk om een bestelling te plaatsen.
Ook kunnen er bepaalde zaken in de Mijn omgeving, zoals het activeren van F-secure en rDNS niet werken.
Probeer het op later moment nogmaals. Excuses voor het ongemak.
Update 17-01 18.26: De werkzaamheden zijn afgerond.
Spoedonderhoud website in de nacht van 12 op 13 januari om 01.00
Vanwege spoedonderhoud is het niet mogelijk om in de nacht van 12 op 13 januari tussen 01.00 en 02.00 een bestelling te plaatsen.
Ook kunnen er bepaalde zaken in de MIJN omgeving, zoals F-secure en rDNS niet werken. Excuses voor het ongemak.
Update 13-01 01:57: Onderhoud loopt iets uit, vanaf de ochtend zal het inleggen van orders weer snel doorlopen.
Update 13-01 02.43: Bestellingen kunnen weer gedaan worden en de MIJN omgeving is ook weer geheel beschikbaar.
Onderbreking internetverbindingen in de nacht van 6 op 7 januari om 00.30
In verband met het uitbreiden van de capaciteit van het netwerk zullen in de nacht van woensdag 6 januari op donderdag 7 januari om 00.30 alle verbindingen via het WBA netwerk kortstondig onderbroken worden.
Al met al zullen de werkzaamheden ongeveer 30 minuten duren. De daadwerkelijke onderbreking zou korter moeten zijn.
Update 06-01 20.57: In verband met onvoorziene omstandigheden kan het voor vanavond aangekondigde onderhoud niet door gaan. Het onderhoud zal op een later tijdstip opnieuw worden ingepland.
Update 07-01 16.12: De werkzaamheden zijn voor vanavond ingepland. In de nacht van 7 op 8 januari om 00.30.
30 december 14.50: Problemen met de zender Stingray DJazz (314)
In verband met een storing is zender Stingray DJazz (314) op dit moment niet te bekijken.
Canal Digitaal is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Storing 23 december: Verstoring in het netwerk 15:38
In verband met een verstoring in het netwerk is het mogelijk dat er op dit moment geen internetverbinding mogelijk is. Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update 17:01: Het netwerk is al weer netjes werkend, maar het onderzoek naar de grondoorzaak is nog bezig. Tot dat dit gevonden is kan het zijn dat er nog problemen voorkomen dus laten we de melding nog even op de website staan.
Update 18:14: Het probleem is gevonden en opgelost.
Update storing 14 december: Pauzeren van Live TV
Pauzeren van live TV gaat vaak niet goed. Het kan zijn dat je terugspringt naar het begin van de buffer in plaatst van het punt waar je gepauzeerd hebt.
Canal Digitaal is hiervan op de hoogte en werkt hard aan een oplossing.
Update 28 december 13:40
Canal Digitaal is nog bezig met het werken aan een oplossing voor dit probleem.
Update 8 Januari 12:21
Canal Digitaal heeft een mogelijke oplossing gevonden voor het probleem met pauzeren van live TV. Op woensdag 13 januari wordt er een update uitgerold tussen 13:00-15:00. Een herstart is hierna nodig om de update op te halen. Op donderdag 14 januari worden alle ontvangers automagisch herstart om er zeker van te zijn dat ze de update hebben gekregen. Dit zal gebeuren tussen 04:00-04:30.
Update 14 januari 14:22
Door de update is het probleem opgelost.
16 december: Mogelijk lagere internetsnelheid in de avond
Freedom groeit en loopt daardoor eerder dan verwacht tegen de grenzen van de huidige bandbreedte op. Dit kan resulteren in een wat lagere internetsnelheid in de avond.
Wij hebben extra capaciteit klaar staan, maar zijn voor het opschakelen afhankelijk van derde partijen. Het heeft onze hoogste prioriteit om dit op te lossen.
We verwachten binnen enkele dagen een oplossing.
Update 30-12 13.30: De extra capaciteit is aangesloten, op dit moment wordt er nog wel gewerkt aan de verdeling. Hierdoor kan het voorkomen dat in de avonduren de verbinding even wordt verbroken.
Update 11-01 10.35: Het onderhoud van afgelopen week donderdag is succesvol afgerond, na verschillende dagen monitoren zijn de problemen verholpen.
16 december: Pauzeren Live televisie
Door een verstoring bij Canal Digitaal kan het gebeuren dat bij het pauzeren van Live TV en het daarna resumeren van de uitzending, dat deze niet verder gaat op het verwachte tijdstip.
Dit is in onderzoek bij Canal Digitaal.
Update 17-12 15.45: Canal Digitaal heeft gevonden dat dit probleem hetzelfde achterliggende probleem is zoals ook al eerder vermeld in de storing van 14 december.
Deze melding wordt daarmee gesloten en verdere updates zullen worden geplaatst in de andere melding van 14 december.
15 december: France 24 geeft wel beeld maar geen geluid
Door een verstoring bij Canal Digitaal heeft zender 203 France 24 English wel beeld maar geen geluid. Op de app werkt de zender op dit moment helemaal niet.
Canal Digitaal is hiervan op de hoogte en werkt hard aan een oplossing.
14 december: Amino TV-ontvanger kan vastlopen, herstarten en geeft verstoring bij het TV kijken.
Op dit moment ervaart Canal Digitaal een storing met alle televisie-ontvangers van het merk Amino. De oorzaak is mogelijk een update die vorige week is uitgevoerd.
De Amino (tv-ontvanger) kan soms vastlopen of niet reageren op de afstandsbediening. Ook gaat de Amino verder met het afspelen van een ander programma nadat LiveTV is gepauzeerd. Heb je hier ook last van, haal dan de tv ontvanger +- 30 seconden van de stroom af.
Canal Digitaal is hiervan op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Update 15 decenber 14:00
Er zijn op dit moment 3 verschillende verstoringen:
1. De televisie ontvanger reageert niet op de afstandsbediening.
Hier lijkt een herstart van de ontvanger het probleem voor op te lossen. Dit wordt wel verder onderzocht door Canal Digitaal.
2. De televisie ontvanger kan spontaan opnieuw opstarten.
Hier is nog geen oplossing of workaround voor gevonden. Dit wordt nog onderzocht door Canal Digitaal
3. Pauzeren van live TV gaat niet altijd goed, vaak wordt er vervolgens doorgespeeld op een andere zender.
Hier is nog geen oplossing of workaround voor gevonden. Dit wordt nog onderzocht door Canal Digitaal
Update 16-12 23:05: Canal Digitaal heeft voor de spontaan opnieuw opstartende en vastlopende (niet reageren op de afstandsbediening) ontvangers mogelijke oplossingen gevonden. Deze worden getest en vervolgens uitgerold. Hierbij kan nog een herstart van de ontvanger nodig zijn. De ontvanger zal dit uit zichzelf doen.
Voor de problemen bij het pauzeren van Live TV wordt nog gezocht naar een oplossing.
Update 17-12 15.55: Voor problemen 1 en 2 zijn inmiddels oplossingen uitgerold. De TV ontvanger kan herstart worden om deze op te halen. Als de herstart niet handmatig wordt gedaan zal deze vannacht automagisch gaan.
Update 18-12 13:00: Voor problemen 1 en 2 heeft Canal Digitaal de storing afgemeld. De ontvangers zijn op afstand gereboot. Je kunt dit controleren door de volgende stappen te doorlopen. Ga naar Menu --> Meer --> Systeeminfo --> Systeeminformatie. Bij het veld "datum" zou je 20201216 moeten zien staan. Is dit niet het geval, haal dan de ontvanger +- 30 secondes van de stroom af. Merk je nog steeds dezelfde problemen, zet dan de ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen.
Update 21-12 11:11: De oplossing voor problemen 1 en 2 hebben het gewenste resultaat. Storing 3 bestaat echter nog steeds.
Om het overzicht te behouden sluiten we deze storingsmelding en starten we een aparte voor storing 3.
13 december: Postcodecheck
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
08 december - Hogere latency en mogelijk packetloss
In verband met drukte op het netwerk kan er op de piektijden wat hogere latency en mogelijk packetloss worden gemerkt.
We zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. Excuses voor het eventuele ongemak.
3 december 2020: Wegens DDOS aanval zijn onze DNS servers slecht bereikbaar, dit heeft ook invloed op de postcodecheck
Wegens een DDOS aanval zijn onze DNS servers momenteel slecht bereikbaar, ook kan het langer duren voor een datasessie opgebouwd wordt. Deze verstoring heeft mogelijk ook een invloed op de postcodecheck op www.freedom.nl. Probeer het a.u.b later nog een keer als je daar een foutmelding krijgt. Onze beheerders zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
3 december 2020: Spoedonderhoud Website
Vanwege spoedonderhoud is het niet mogelijk om vandaag 3 december tussen 14.30 en 15.00 een bestelling te plaatsen.
Ook kunnen er problemen zijn in de MIJN omgeving. Excuses voor het ongemak.
Update 15.00: Het onderhoud duurt langer dan verwacht. Verwacht is dat we om 16.00 klaar zijn.
02 december 2020: Verstoring bij verzenden van e-mail
Onze SMTP servers hebben wat problemen, in en uitkomend mailverkeer heeft wat vertraging.
We zijn hiervan op de hoogte en zijn er mee bezig om dit op te lossen.
Update: Het probleem is gevonden, de oplossing wordt nu op de servers gezet
Update 2: Het probleem is verholpen, wel zal het nog even duren voordat alle vertraagde mail afgeleverd is.
Update 3: De oplossing heeft helaas niet alle problemen weggenomen, er wordt verder gezocht naar een oplossing.
Update 4: De problemen zijn nu weggenomen.
30 november & 1 december 2020: Wegens DDOS aanval zijn onze DNS servers slecht bereikbaar, dit heeft ook invloed op de postcode check
Wegens een DDOS aanval zijn onze DNS servers momenteel slecht bereikbaar, ook kan het langer duren voor een datasessie opgebouwd wordt.
Deze verstoring heeft ook invloed op de postcode checker op www.freedom.nl. Probeer het aub later nog een keer als je daar een foutmelding krijgt.
Onze beheerders zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
DoT en DoH werken niet, de namen zijn op dit moment niet bereikbaar.
Update: Tijdelijk kunnen de volgende DNS servers gebruikt worden: 87.251.42.45, 2001:7b8:650:1::44, 2001:7b8:650:1::45
Het aanpassen van de DNS servers in de FRITZ!Box kan op deze manier gedaan worden.
Update 1 december: Het is niet verstandig het modem te herstarten, mogelijk dat de verbinding zich op dit moment niet hersteld.
30 november 2020: Postcode check geeft foutmelding op de website.
Op dit moment is het niet mogelijk om een postcode check te doen op de website.
Je krijgt nu een melding op onze hoofdpagina te zien i.p.v. deze check.
We zijn er van op de hoogte en zijn het aan het fixen.
29 november: Mail filters
Vanaf ongeveer 15.00 uur hebben de mailfilters niet gewerkt. Ontvangen mailtjes zijn afgeleverd in de inbox.
Beheerders hebben het probleem gevonden en opgelost.
27 november 2020: Door defecte hardware is freedom.nl enige tijd onbereikbaar geweest.
Door defecte hardware is freedom.nl enige tijd onbereikbaar geweest. De oorzaak is inmiddels gevonden. Er kunnen nog korte onderbrekingen plaats vinden terwijl we bezig zijn de oorzaak weg te nemen.
12 November 2020: Aanmaken van mailboxen in de MIJN omgeving
Vanwege een technische storing is het op dit moment niet mogelijk om mailboxen op eigen domein in de MIJN omgeving aan te maken.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
12 november 2020: DNS editor
Vanwege een technische storing is de DNS editor in mijn.freedom.nl op dit moment niet beschikbaar, onze technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
30 oktober 2020: Postocde check
Onze postcode check, voor glasvezel adressen, heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
24 oktober 2020: Netwerk storing (IPv6)
Gedeeltelijke verstoring internet (IPv6), bij het opbouwen van een nieuwe internet verbinding wordt er geen nieuw IPv6 adres uitgedeeld. Internet blijft wel werken op IPv4. Onze technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
20 oktober 2020: Netwerk storing
Er is op dit moment een verstoring in het Freedom netwerk, we zijn hard bezig met een oplossing. We houden u op de hoogte.
Update: De verstoring is gevonden, klanten zijn omstreeks 12:56 weer online gekomen.
Internet Storing in Deventer
Er is op dit moment een storing met de internetverbindingen in Deventer. Andere diensten, die over de internetverbinding lopen zoals telefonie en televisie, zullen ook niet werken.
We zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
Update: Storing zou verholpen moeten zijn, mocht de internetverbinding nog niet doen dan graag het modem van de stroom afhalen en na 1 minuut opnieuw op de stroom zetten.
MIJNfreedom tijdelijk niet bereikbaar, mogelijk ook problemen met e-mail
MIJNfreedom is tijdelijk niet bereikbaar. Ook kan het zijn dat inlogpogingen bij het ontvangen en verzenden van e-mails zorgt voor een foutmelding.
Team Freedom zoekt het uit en zorgt ervoor dat beide diensten weer zo snel mogelijk te gebruiken zijn.
6 oktober 2020: Televisieontvanger geeft melding "Unable to get firmware".
UPDATE 2: Het probleem is opgelost. Mogelijk moet je toch (na nader onderzoek) je tv-ontvanger even opnieuw opstarten. Maar daarna zou hij het moeten gaan doen.
UPDATE: We hebben naar verwachting het lek gevonden en in de loop van de middag zouden de televisieontvangers die de melding geven het moeten gaan doen. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.
Oud bericht:
Het kan zijn dat je op de televisieontvanger (Amino) de volgende melding krijgt: "Unable to get firmware".
Deze melding is bij ons bekend en we zijn er mee aan de slag. Heb je een oplossing gevonden of wil je hier over meepraten. Ga dan naar onze community en praat mee.
Op dit moment hebben we hier nog geen oplossing of workaround voor.
28 september 2020: Internet storing over het netwerk van Cambrium
Op dit moment zijn er problemen met internetverbindingen over het Cambrium netwerk. Technici zijn hiervan op de hoogte en werken aan een oplossing.
Excuses voor het ongemak
25 september 2020: Gepland onderhoud
In de nacht van 25 op 26 september tussen 23:00 en 6:00 is de orderstraat gesloten, er is gepland onderhoud aangekondigd door KPN Wholesale.
Bestellen van een internetverbinding van Freedom Internet is dus tijdelijk niet mogelijk.
25 september 2020: Storing MIJNFreedom omgeving
Op dit moment is het niet mogelijk om in te loggen op de MIJNFreedom omgeving. Je krijgt een foutmelding wanneer je wilt inloggen.
We zijn er van op de hoogte en er mee aan het werk om het op te lossen.
24 september 2020: Storing met het importeren van E-mails
Gebruikers die via mijn.freedom proberen een mailbox van een andere provider te importeren naar hun freedom.nl mailbox of eigen domein mailbox ondervinden op dit moment problemen.
We zien hier van op de hoogte en zijn druk bezig met het oplossen van dit probleem.
24 september 2020: Canal Digitaal account aanmaken/wijzigen in mijn.freedom
Gebruikers die in mijn.freedom proberen voor Canal Ditigal TV een account voor de app aan te maken of aan te passen kunnen momenteel problemen ondervinden.
We zijn er van op de hoogte en zijn er druk mee bezig om het op te lossen.
11 september 2020: Verstoring Mijn Freedom omgeving en bestel omgeving
Er kunnen problemen zijn bij het inloggen op de mijn.freedom.nl omgeving. Het inloggen kan mislukken of erg lang duren.
Het bestellen van een Freedom verbinding is op dit moment ook niet mogelijk. Wil je een verbinding bij Freedom? Probeer het dan later nog eens als deze storing is opgelost.
We zijn er mee bezig!
11 september 2020: Verzenden van e-mail
Er is een verstoring bij het verzenden en ontvangen van e-mail via webmail en de Freedom servers.
Bij het verzenden en ontvangen van mail kan er vertraging optreden. Ook kan het zijn dat mail niet wordt verzonden of dat je problemen hebt met het ophalen van de e-mail.
We zijn het aan het oplossen!
Edit: Het kan ook zijn dat je mail meerdere malen binnen krijgt. Door de storing zijn de mail verbindingen vroegtijdig afgebroken, waardoor clients en providers het nog een keer geprobeerd hebben te versturen.
9 september 2020: Postcode check
Onze postcode check, voor glasvezel adressen, heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
DNS-server is momenteel minder bereikbaar
De DNS van Freedom is momenteel minder bereikbaar. De beheerders zijn aan het werk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
2 september 2020: postcode check
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
Freedom niet bereikbaar ivm verhuizing
Maandag 31 augustus verhuizen we Freedom naar een nieuw adres. Wij zijn daarom vandaag niet bereikbaar. Heb je een vraag, kijk dan eerst op de helpdeskpagina’s. Staat je vraag er niet bij, stuur dan een mail naar helpdesk@freedomnet.nl. Vanaf dinsdag 1 september is de helpdesk weer open.
27 augustus 2020: Verstoring TV kijken via Canaal Digitaal
In verband met een storing in het netwerk zijn er op dit momen problemen met de streams van Canal Digitaal. Dit betreft zowel de TV ontvangers als de TV App.
We zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.
27 augustus 2020: postcode check
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
26 augustus 2020: Verminderde bereikbaarheid Freedom DNS en website door DDOS
Een DDOS aanval op een van onze DNS servers zorgde voor verminderde bereikbaarheid van onze website en vertraging in het netwerk. De aanval lijkt te zijn afgenomen en de technische helden bij Bit werken hard om alles weer soepel te laten lopen.
26 augustus 2020: postcode check
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
25 augustus: Uitgaande e-mail storing
Bij een deel van onze gebruikers is het uitsturen van e-mail ernstig vertraagd.
Onze beheerders zijn er mee bezig dit zo snel mogelijk op te lossen.
12 augustus 2020: postcode check
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
Postcodecheck voor adressen waar glasvezel beschikbaar is geeft "niet beschikbaar" of een foutmelding.
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven voor adressen waar glasvezel beschikbaar is. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
10 augustus: Webmail problemen
De webmail van Freedom op https://webmail.freedom.nl geeft op dit moment soms problemen.
We zijn er mee bezig om hem weer stabiel te krijgen!
Update: Opgelost.
4 augustus 2020: Internet storing
Het opzetten van nieuwe internverbindingen is momenteel niet mogelijk. Na een herstart van je modem kan de verbinding niet tot stand komen. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer een verbinding kunt maken. Even geduld alstublieft.
4 augustus 2020: postcode check
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
30 juli 2020: Uitzending Gemist op Canvas
Sinds afgelopen maandag (27 juli) worden de programma's van Canvas niet meer vrijgegeven voor Uitzending Gemist. Canal Digitaal is met haar leveranciers bezig dit op te lossen en ze verwachten dat dit vanaf 1 augustus hersteld te hebben.
De Uitzending Gemist programma's tussen 27 juli en 31 juli kunnen niet meer hersteld worden.
Excuses voor het ongemak.
29 juli 2020: Online afspraak monteur inplannen
Tijdelijk is het niet mogelijk om online een monteur in te plannen.
De storing is bekend en aangemeld.
Telefonische bereikbaarheid suboptimaal
Na het uitsturen van Nieuwsbrief 12 krijgen we lekker veel vragen over internet, tv en bellen. Met ons kleine team kunnen we alle vragen het snelst beantwoorden per mail. We vragen jullie eerst te kijken op de helpdeskpagina's en pas daarna een mail te sturen naar helpdesk@freedomnet.nl. Daardoor zijn we tijdelijk telefonisch minder goed bereikbaar. We willen iedereen goed antwoord geven en breiden ons team uit. Dank voor jullie begrip en geduld.
6 juli 2020: MIJNfreedom tijdelijk niet bereikbaar
MIJNfreedom is tijdelijk niet bereikbaar. Team Freedom zoekt het uit en zorgt ervoor dat MIJNfreedom zo snel mogelijk weer bereikbaar is.
1 juli 2020: postcode check
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
18 juni 2020: postcodecheck
Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.
3 juni 2020: Postcodecheck
In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.
We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing, eventuele updates zullen op deze pagina vermeld worden net als de afmelding van deze verstoring.
Onze excuses voor het ongemak.
