Naar de inhoud Naar het menu

Storingen

Hieronder zie je de actuele en opgeloste storingen. Wil je deze liever bijhouden in je RSS-lezer? Gebruik dan de storingen RSS-feed.

Actuele storingen

Telefonische bereikbaarheid suboptimaal

Na het uitsturen van Nieuwsbrief 12 krijgen we lekker veel vragen over internet, tv en bellen. Met ons kleine team kunnen we alle vragen het snelst beantwoorden per mail. We vragen jullie eerst te kijken op de helpdeskpagina's en pas daarna een mail te sturen naar helpdesk@freedomnet.nl. Daardoor zijn we tijdelijk telefonisch minder goed bereikbaar. We willen iedereen goed antwoord geven en breiden ons team uit. Dank voor jullie begrip en geduld.  

Opgeloste meldingen

10 augustus: Webmail problemen

De webmail van Freedom op https://webmail.freedom.nl geeft op dit moment soms problemen.

We zijn er mee bezig om hem weer stabiel te krijgen!

Update: Opgelost.

4 augustus 2020: Internet storing

Het opzetten van nieuwe internverbindingen is momenteel niet mogelijk. Na een herstart van je modem kan de verbinding niet tot stand komen. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer een verbinding kunt maken. Even geduld alstublieft.

4 augustus 2020: postcode check

Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.

30 juli 2020: Uitzending Gemist op Canvas

Sinds afgelopen maandag (27 juli) worden de programma's van Canvas niet meer vrijgegeven voor Uitzending Gemist. Canal Digitaal is met haar leveranciers bezig dit op te lossen en ze verwachten dat dit vanaf 1 augustus hersteld te hebben.

De Uitzending Gemist programma's tussen 27 juli en 31 juli kunnen niet meer hersteld worden.

Excuses voor het ongemak.

29 juli 2020: Online afspraak monteur inplannen

Tijdelijk is het niet mogelijk om online een monteur in te plannen.

De storing is bekend en aangemeld.

6 juli 2020: MIJNfreedom tijdelijk niet bereikbaar

MIJNfreedom is tijdelijk niet bereikbaar. Team Freedom zoekt het uit en zorgt ervoor dat MIJNfreedom zo snel mogelijk weer bereikbaar is.

1 juli 2020: postcode check

Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.

18 juni 2020: postcodecheck

Onze postcode check heeft het tijdelijk begeven. Team Freedom zoekt het uit en zorgt dat je zo snel mogelijk weer kan checken welke verbinding voor jou beschikbaar is. Even geduld alstublieft.

3 juni 2020: Postcodecheck

In verband met een verstoring aan onze postcodecheck kan het zijn dat je op dit moment hinder ondervindt tijdens het controleren van de beschikbaarheid.

We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing, eventuele updates zullen op deze pagina vermeld worden net als de afmelding van deze verstoring.

Onze excuses voor het ongemak.