Storingen en Onderhoud

Verstoring TV signaal (multicast) Fiber Crew netwerk

Begintijd: donderdag 29 augustus 2024 00.00

In verband met een storing bij het doorgeven van het multicast signaal voor Televisie van CANAL+ op verbindingen in het netwerk van Fiber Crew kan het zijn dat op de TV-ontvanger, op (oa) de eerste 13 kanalen, een zwart scherm te zien is waarna foutmelding S815 komt of dat de uitzending bevriest. Televisie kijken via de Canal Digitaal app en WebTV is wel mogelijk.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 21 september 10.41: In de ochtend van 23 september tussen 06.00 en 07.00 wordt er onderhoud gepleegd en hierdoor zal mogelijk LiveTV hinder onder ervaren. Dit is ten behoeve voor het verbeteren van LiveTV omtrent deze storing.

Teletext via de TV-ontvanger van Canal Digitaal

Begintijd: donderdag 2 november 2023 15.55

Op dit moment vindt er een storing plaats met teletext bij de TV-ontvanger via Canal Digitaal. Teletext begint nu op pagina 888 waarbij dit normaal pagina 100 is.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Internetverbindingen RE-NET omgeving Hoogeveen

Begintijd: donderdag 10 oktober 2024 16.38
Eindtijd: donderdag 10 oktober 2024 19.30

In verband met een storing op het glasvezel netwerk RE-NET in het gebied Hoogeveen is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 19.33: De storing is opgelost.

Internetverbindingen Glasdraad Drenthe

Begintijd: vrijdag 4 oktober 2024 10.55
Eindtijd: vrijdag 4 oktober 2024 16.31

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebied Drenthe met de  is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 5 oktober 11:34: De verstoring is opgelost.

Postcodechecks

Begintijd: woensdag 4 september 2024 16.30
Eindtijd: donderdag 5 september 2024 09.16

In verband met een storing geeft de postcodecheck geen of onvolledige resultaten. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 5 september 10.11: De verstoring is opgelost.

Postcodechecks

Begintijd: dinsdag 3 september 2024 15.16
Eindtijd: dinsdag 3 september 2024 20.23

In verband met een storing geeft de postcodecheck geen of onvolledige resultaten. Probeer het later of anders morgen nog een keertje.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 22:36: De verstoring is opgelost.

Verstoring TV signaal (multicast) S815 melding bij

Begintijd: dinsdag 3 september 2024 09.30
Eindtijd: dinsdag 3 september 2024 12.00

In verband met een storing bij het doorgeven van het multicast signaal voor Televisie van CANAL+ op verbindingen in het netwerk van COA / Cambrium kan het zijn dat op de TV-ontvanger, een zwart scherm te zien is waarna foutmelding S815 komt. Televisie kijken via de CANAL+ app en WebTV is wel mogelijk.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Internetverbindingen in Almere

Begintijd: donderdag 29 augustus 2024 18.18
Eindtijd: vrijdag 30 augustus 2024 10.26

In verband met kabelschade is het mogelijk dat internetverbindingen in Almere niet werken. Dit betreft onder andere belichting via Fiber Operator.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. 

Update 20.23: Er is een noodoplossing gemaakt door een alternatieve route te maken voor het verkeer. De onderliggende storing is nog niet verholpen, maar de internetverbindingen horen nu weer te werken.

Update 20.50: Er is een lasploeg onderweg om de kabels te repareren.

Update 23.03: De lasploeg is bezig met de voorbereidingen voor de reparatie. 

Update 09.35: De kabelschade is opgelost. 

Update 10.26: De storing is verholpen, op dit moment wordt er nog gebruik gemaakt van de alternatieve route. Dit zal later in een onderhoud worden aangepast naar de reguliere route. 

Storing mijn.freedom.nl en webmail

Begintijd: woensdag 21 augustus 2024 14.47
Eindtijd: woensdag 21 augustus 2024 16.54

In verband met een storing kan het zijn dat de webmail en de MIJN Freedom omgeving verminderd bereikbaar zijn.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 16.58: De storing is verholpen.

Internetverbindingen via netwerk van ODF met belichter Fiber Operator

Begintijd: dinsdag 13 augustus 2024 12.45
Eindtijd: dinsdag 13 augustus 2024 13.44

In verband met een storing op internetverbindingen via het netwerk van ODF waarbij Fiber Operator belicht in regio Utrecht Zuid, de Meern en Woerden is het mogelijk dat de internetverbindingen en het televisie signaal niet werken.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Internetverbindingen via belichter FiberOperator

Begintijd: maandag 12 augustus 2024 04.16
Eindtijd: maandag 12 augustus 2024 11.16

In verband met een storing op internetverbindingen waarbij FiberOperator belicht in regio Heinenoord is het mogelijk dat de internetverbindingen en het televisie signaal niet werken.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 15.17: De storing is verholpen.

Hosting Plesk omgeving

Begintijd: zaterdag 10 augustus 2024 19.42
Eindtijd: woensdag 14 augustus 2024 13.03

In verband met een storing kan het zijn dat de Hosting (Plesk) omgeving verminderd bereikbaar is via de MIJN Freedom omgeving.

Als je de login hebt aangemaakt kan je direct inloggen op https://hosting1.freedom.nl.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 14 augustus 13.10: De storing is verholpen.

Core netwerk

Begintijd: vrijdag 9 augustus 2024 21.57
Eindtijd: zaterdag 10 augustus 2024 00.31

In verband met een storing in het core netwerk is het mogelijk dat de internet verbinding niet automatisch herstelt na wegvallen van de verbinding. Ook werken een aantal diensten zoals onze website niet.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 23.03: De internet verbindingen zouden weer netjes automatisch moeten herstellen. Mocht dit toch niet gebeuren dan graag het modem herstarten. Verschillende andere diensten komen weer online, zoals de website.

Update 10-08-2024 00.31:  De storing is verholpen.

Internetverbindingen Glasdraad Groningen

Begintijd: donderdag 1 augustus 2024 07.35
Eindtijd: donderdag 1 augustus 2024 08.39

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebied Glasdraad Groningen is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Dit betreft de regio's:

- Bellingwolde
- Vriescheloo

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Internetverbindingen Glasdraad Drenthe

Begintijd: maandag 29 juli 2024 14.48
Eindtijd: maandag 29 juli 2024 22.04

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebiede Glasdraad Denthe is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Postcode check

Begintijd: zaterdag 27 juli 2024 12.30
Eindtijd: zaterdag 27 juli 2024 13.15

Er is een storing met onze postcode check.  

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Internetverbindingen Glasdraad Amsterdam Noord landelijk gebied

Begintijd: donderdag 25 juli 2024 09.02
Eindtijd: vrijdag 26 juli 2024 18.20

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van Glasdraad in het gebied landelijk Amsterdam Noord is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 18.10: Monteurs zijn bezig met herstelwerkzaamheden, de hoofdkabel is beschadigd door de werkzaamheden aan de A10. De hoofdkabel moet over een grotere lengte vervangen worden. Het is nog onduidelijk hoe lang dit zal duren. 

Update 21.00: De herstelwerkzaamheden zijn bezig, door de complexiteit van de storing is er nog geen verwachte oplostijd bekend.

Update 8.48 26-7: De storingsmonteurs zijn tegen onverwachte problemen aangelopen bij het herstel van de hoofdverbinding, herstel van de verbinding is hierdoor vertraagd. Er is helaas geen oplostijd bekend.

Update 11:56: De aannemer is op locatie met vezelspecialisten aan het kijken naar de complexiteit van de schade om dit zo snel mogelijk te herstellen. Momenteel is er nog geen oplostijd bekend.

Update 19.25: De storing is afgemeld en het probleem is nu opgelost.

Onderhoud TV-ontvanger van CANAL+ op 24 september 2024

Begintijd: dinsdag 24 september 2024 02.30
Eindtijd: dinsdag 24 september 2024 05.00

In verband met onderhoud van CANAL+ zullen de TV-ontvangers in de nacht van maandag 23 september op dinsdag 24 september tussen 02.30 en 05.00 automatisch herstarten. Dit wordt gedaan om de TV-ontvangers te updaten. Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je daarom aan om je TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren dan 10 minuten.

Onderhoud aan capaciteit interconnect FiberOperator donderdag 12 september

Begintijd: donderdag 12 september 2024 00.00
Eindtijd: donderdag 12 september 2024 01.00

In de nacht van woensdag 11 september op donderdag 12 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd. Het onderhoud dient voor het vergroten van de capaciteit van onze interconnect met FiberOperator. In verband met het onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat dit ongeveer 1 uur zal duren.

Onderhoud aan internetverbindingen FiberOperator woensdag 14 september 2024

Begintijd: zaterdag 14 september 2024 00.00
Eindtijd: zaterdag 14 september 2024 07.00

In de nacht van vrijdag 13 september op zaterdag 14 september worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk KPNNetwerkNL door de belichter FiberOperator. In verband met het onderhoud zal er tijdelijk een onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Dit betreft de regio's:

- Eindhoven

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat dit ongeveer 7 uur zal duren.

Spoedonderhoud core netwerk

Begintijd: woensdag 11 september 2024 00.00
Eindtijd: woensdag 11 september 2024 00.04

In verband met spoedonderhoud aan het core netwerk in de nacht van dinsdag 10 september op woensdag 11 september kan het zijn dan dat er onderbrekingen zijn in de internetverbindingen. Ook zal de website minder bereikbaar zijn. 

Het onderhoud zal om 00:00 op woensdag 11 september beginnen en de verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren. 

Technici zullen proberen om dit zo spoedig mogelijk af te ronden. 

Update 11-09-2024 00.04: Het onderhoud is afgelast, na verder onderzoek bleek dat het onderhoud niet nodig is. Er zullen dus geen onderbrekingen van de dienstverlening zijn.

Onderhoud aan de DNS servers donderdag 22 augustus 2024

Begintijd: donderdag 22 augustus 2024 11.30
Eindtijd: donderdag 22 augustus 2024 12.00

In de ochtend op 22 augustus 2024 worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan DNS servers.

Tijdens het onderhoud blijven de DNS servers bereikbaar. Wanneer je handmatig de DNS servers hebt ingesteld hoef je ook niets te veranderen.
Na het onderhoud zijn de test DNS servers niet meer bereikbaar, dus mocht je ons geholpen hebben met testen graag de standaard servers instellen.

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 11.30. De verwachting is dat dit ongeveer 30 minuten zal duren.

Onderhoud aan het order systeem dinsdag 13 augustus 2024

Begintijd: dinsdag 13 augustus 2024 00.00
Eindtijd: dinsdag 13 augustus 2024 02.00

In de nacht van maandag 12 augustus op dinsdag 13 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het order systeem. Er kunnen geen bestellingen worden geplaatst en er kunnen bepaalde zaken in de MIJNFreedom omgeving, zoals F-secure en rDNS of wijzigingen aan televisie pakketten niet werken.

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat dit ongeveer 2 uur zal duren.

Update 12 augustus 2024 12.44: Onderhoud is niet aan het core netwerk maar aan het order systeem. Naamgeving aangepast.

Update 13 augustus 2024 01.34: Het onderhoud is succesvol afgerond.

Onderhoud aan internetverbindingen FiberOperator woensdag 28 augustus 2024

Begintijd: woensdag 28 augustus 2024 00.00
Eindtijd: woensdag 28 augustus 2024 07.00

In de nacht van dinsdag 27 augustus op woensdag 28 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk Glasdraad door de belichter FiberOperator. In verband met het onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Dit betreft de regio's:

- Bollenstreek
- Groene Hart
- Haarlemmermeer

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat dit ongeveer 7 uur zal duren.

Onderhoud TV netwerk van CANAL+

Begintijd: dinsdag 6 augustus 2024 00.00
Eindtijd: dinsdag 6 augustus 2024 06.00

In de nacht van maandag 5 augustus op dinsdag 6 augustus worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het TV netwerk. In verband met onderhoud kan er een onderbreking plaatsvinden op het TV signaal. 

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat het onderhoud maximaal 6 uur zal duren.

Onderhoud aan internetverbindingen FiberOperator woensdag 31 juli 2024

Begintijd: woensdag 31 juli 2024 00.00
Eindtijd: woensdag 31 juli 2024 07.00

In de nacht van dinsdag 30 juli op woensdag 31 juli worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk Glasdraad door de belichter FiberOperator. In verband met het onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Dit betreft de regio's:

- Nieuw Scheemda
- Nieuwolda
- 't Waar

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 00.00. De verwachting is dat dit ongeveer 7 uur zal duren.

Onderhoud aan internetverbindingen FiberOperator zaterdag 27 juli 2024

Begintijd: zaterdag 27 juli 2024 01.00
Eindtijd: zaterdag 27 juli 2024 07.00

In de nacht van vrijdag 26 juli op zaterdag 27 juli worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk E-Fiber/ODF door de belichter FiberOperator. In verband met het onderhoud kan er een korte onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Dit betreft de regio: Geleen

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 01.00. De verwachting is dat dit ongeveer 6 uur zal duren.