Naar de inhoud Naar het menu

17 mei 2023 13.37: TV-ontvanger van Canal Digitaal

Opgeloste storing

Begintijd: woensdag 17 mei 2023 13.37
Eindtijd: disndag 23 mei 2023 14.00

In verband met een storing op de TV-ontvanger van Canal Digitaal is het mogelijk dat de afstandsbediening niet meer reageert.

Hoe voorkom ik het probleem?

  1. Laat de TV-ontvanger niet opnieuw opstarten.
  2. Haal niet de spanning van de TV-ontvanger
  3. Voer niet handmatig een update uit van de TV-ontvanger.

Ervaar je dit probleem? Volg de volgende stappen:

  1. Haal voor 10 seconden de spanning van de TV-ontvanger af.
  2. Zet na de 10 seconden de spanning weer op de TV-ontvanger.
  3. Vermijd het gebruik van de 'x' knop op de afstandsbediening.

Wanneer je gebruik maakt van de Canal Digitaal App, komt dit probleem niet voor.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 22 mei 2023 15.17: Canal Digitaal is een fix voor deze storing aan het testen, als deze werkt wordt de fix uitgerold en updaten we de melding.

Update 22 mei 2023 17.34: Canal Digitaal heeft een oplossing voor deze storing. Deze zullen ze morgenochtend uit gaan rollen tussen 09.00 en 12.00.

Oplossing 23 mei 2023 14.00: Canal Digitaal heeft een oplossing voor deze storing. Er is een nieuwe softwareversie beschikbaar gemaakt die automatisch wordt geladen na een volledige herstart van de TV-ontvanger.

Hoe herstart ik de TV-ontvanger volledig?

  1. Haal voor 10 seconden de spanning van de TV-ontvanger af.
  2. Zet na de 10 seconden de spanning weer op de TV-ontvanger.