Opgeloste storing
Begintijd: 3 mei 2023 21.09
Eindtijd: 8 mei 2023 16.20
We ontvangen meerdere berichten dat e-mail onterecht als spam gemarkeerd wordt. Dit gaat om inkomende e-mail op jouw @freedom.nl adres of het bij ons geregistreerde/gekoppelde domein.
Om dit te onderzoeken hebben we nog voorbeelden nodig. Mail ons deze voorbeelden door. Stuur in de e-mail de header mee van de e-mail die onterecht als spam gemarkeerd wordt.
De header vind je in de webmail door de e-mail te openen, details en druk op alle headers. Kopieer de inhoud en stuur deze in de e-mail mee naar helpdesk@freedomnet.nl. Geef de e-mail de titel: "Storing - spam".
Hieronder de gegevens die we graag van je ontvangen:
- Postcode en huisnummer;
- Het klantnummer (Fxxxxxxx);
- Het hoofdaccount, dat is je @freedom.nl e-mailadres; Of - Het bij ons bekende contact e-mailadres.
- Het klantnummer kan je vinden door met je hoofdaccount in te loggen op: https://mijn.freedom.nl.
Update 15:30 4 mei 2023: Er is een aanpassing gemaakt om onterechte spam markering te voorkomen. Mocht het toch nog voorkomen na 4 mei 2023 15:20 dan krijgen we hier graag voorbeelden van.
Update 19:15 8 mei 2023: De storing is verholpen.