Naar de inhoud Naar het menu

Omruilactie tv-ontvangers gestart

De eerste Freedom klanten met een TV-abonnement hebben een tv-ontvanger in bruikleen gekregen die niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen. Nieuwe klanten krijgen sinds kort de nieuwe tv-ontvanger en die werkt veel beter. Omdat we iedereen goede kwaliteit willen leveren, hebben we een omruil actie opgezet voor alle klanten met een oude tv-ontvanger. 

Alle klanten met een oude tv-ontvanger hebben inmiddels bericht gehad. Zij krijgen tussen 30 september en 3 oktober 2020 een nieuwe tv-ontvanger op hun thuisadres bezorgd. In een overzichtelijk stappenplan leggen we uit hoe we de omruilactie opzetten. Klanten die meerdere tv-ontvangers hebben, sturen we natuurlijk meerdere vervangende tv-ontvangers op. 

Het pakket bevat een overzichtelijke handleiding en brief met communicatiemiddelen die speciaal voor deze omruilactie zijn geactiveerd. De Freedom Helpdesk levert geen ondersteuning voor de omruilactie. 

Meer informatie en stappenplan tv-ontvanger omruilactie