Naar de inhoud Naar het menu

Privacyverklaring historie

Freedom neemt jouw privacy serieus. We hebben een uitgebreide privacyverklaring. Op deze pagina houden we overzichtelijk bij of en welke wijzigingen er worden gemaakt in onze privacyverklaring. Dan hoef je zelf niet te speuren in de kleine lettertjes.

Wijzigingen in onze privacyverklaring

Datum Waar Wijziging
1 mei 2020 De eerste privacyverklaring.
26 juni 2020

Artikel 5.

Hoe lang en waar bewaren we je gegevens?

Toevoeging

Gegevens en je modem

Freedom heeft toegang tot je modem en kan op afstand instellingen aanpassen, zodat je internetverbinding veilig blijft. Dat gaat via onze ACS (server). Onze technici en helpdeskmedewerkers kunnen met jouw toesteming meekijken in je modem. Hier leggen we uit om welke gegevens het gaat, wat het betekent voor je privacy  en hoe we dat nog gaan verbeteren.

Welke gegevens kan Freedom inzien?
Het gaat om technische gegevens van het modem zoals:

  • IP-adressen;
  • DNS server;
  • modem type;
  • modem firmware.

Deze gegevens worden ongeveer elke 5-10 minuten vanuit je modem naar onze ACS gezonden.

Waarom is dit nodig en wat doet Freedom met deze gegevens?
Dit doen we voor het bieden van technische ondersteuning, bijvoorbeeld tijdens een verstoring van je internetverbinding (en je interne netwerk). We bewaren deze gegevens totdat er nieuwe gegevens binnenkomen, dus ongeveer 5-10 minuten. We houden geen log (historisch overzicht) bij. 

Hoe zit het met de apparatuur in een thuisnetwerk?
We kunnen zogenaamde metadata zien over gekoppelde apparatuur in jouw thuisnetwerk, zoals de naam van je speaker, mobiele telefoon en printer. Dit kan alleen als we ze actief uitvragen vanuit onze ACS, maar dat doen we niet omdat we deze gegevens niet nodig hebben.

Het plan: Freedom gaat nog minder uitlezen
Je modem wordt automatisch aangemeld bij onze ACS en daardoor kunnen we hoe dan ook bij instellingen die privacygevoelig zijn. Dat past niet bij Freedom en daarom gaan we deze mogelijkheid nog verder inperken. Freedom wil per 1 september 2020 nog de volgende gegevens kunnen uitlezen en opslaan:
– Technische gegevens over de internetconnectie;
– Technische gegevens en instellingen van het modem;
– Technische instellingen van het netwerk bij de klant zonder gegevens op te halen over de gekoppelde clients

Freedom wil alleen technische gegevens
We willen zo veel mogelijk gegevens meteen weggooien zonder ze op te slaan. Zo blijven jouw (persoonlijke) gegevens en privacygevoelige data zo veel mogelijk bij jou. Freedom wil straks alleen over technische gegevens beschikken om noodzakelijke technische ondersteuning te kunnen bieden.

Geen contact tussen je modem en ACS 
Je kunt zelf je modem zo instellen dat er geen contact wordt gemaakt met de ACS. Let op: We kunnen je dan minder technische ondersteuning bieden. Hier vind je de handleiding.